|
Порваный пыльник шаровой и потёкший аммортизатор - гарантия? New Actyon.
Выявили порванный пыльник правой передней шаровой опоры и потёкший правый задний амортизатор. За деньги предложили их поменять, но на складе их не оказалось, надо заказывать. А сейчас, я подумал, может это гарантийные случаи , подскажите ?
|
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
– Выход из строя ниже перечисленных элементов: лампы, плавкие предохранители, щетки стеклоочистителя, фильтры (воздушный, топливный, масляный), диски сцепления, приводные ремни, щётки стартера или генератора, резиновые части и детали (за исключением опор двигателя), топливные форсунки, форсунки омывателя, свечи зажигания, свечи накаливания, аккумуляторная батарея, элементы внутренней отделки салона, части кузова с гальваническим покрытием, тормозные колодки, диски и тормозные барабаны, тормозные трубопроводы, троса привода стояночного тормоза, колесные диски, шины, а также в случае повреждений, сопряженных с выходом из строя вышеперечисленных элементов. – Недостатки качества масла и заправочных жидкостей, в том числе хладагента. – Недостатки качества, возникшие в связи с проведением регламентных работ при плановых технических обслуживаниях, диагностических и регулировочных работах (кроме сопряженных с работами, выполняемыми по гарантии), работ по очистке систем автомобиля (например, промывка топливной, смазочной или охлаждающей системы двигателя), а также расходуемыми при этом материалами. – Естественный износ любых деталей, в том числе ходовой части и элементов системы выпуска отработавших газов, гальванопокрытия крепёжных деталей, резиновых элементов, обивок и деталей отделки, естественное старение покрытия деталей в результате воздействия окружающей среды и нормального использования. – Возникновение слабых посторонних звуков, шума, вибрации, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла, а также зазоры между кузовными деталями, находящиеся в допустимых пределах |
Спасибо. Но амортизатор даже на жигулях 20000 легко служил.
|
в принципе попробуй надавить на ОД, если не получится, то пиши в Соллерс, если там откажут, еще раз пиши. Мне так помогло)
|
на мицубиси аммортизатор - гарантийный случай все 100т км, пыльник - нет
|
Цитата:
|
Продублируй через горячую линию...
|
kosta90rus, а ты в яму ни в какую не влетал? Правая сторона наводит на мысли, что на разбитой обочине что-то поймал.
|
Мне по гарантии на нашем вазе-тазе меняли передние амортизаторы, хотя не очень хотели.А пробег то какой?
|
Вот что ответили :
Добрый день, Константин Александрович! Просьба записаться в дилерский центр для проведения осмотра а/м, после чего дилерский центр определит статус ремонта и сообщит Вам. При обращении в дилерский центр обязательно необходимо с собой иметь сервисную книжку автомобиля. С уважением, Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS" Бессонова Марина. 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 Деловой центр "Северная башня" подъезд 2, этаж 8. Факс : +7 (495) 646-19-11 E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx Выявили на ТО 20000 км В Ралли-сервисе... Моё сообщение: Прошёл вчера в Ралли -сервис. ТО 20000 за 14000 вместе с развал-схождением. Выявили порванный пыльник правой передней шаровой опоры и потёкший правый задний амортизатор. За деньги предложили их поменять, но на складе их не оказалось, надо заказывать. А сейчас, я подумал, может это гарантийные случаи , подскажите ? Получается они его даже и не ЧИТАЛИ... |
Цитата:
Желаю успеха! "Ох, нелегкая это работа - из болота тащить бегемота!" © |
Позвонил в гарантийный отдел Ралли -сервис. По телефону согласились, что амортизатор скорее всего гарантийный случай. Записали на 8,11,12 . Дело осложняется тем, что я уже всё поменял. Но старые деталюшки сохранил. Но какого хрена в том же Ралли -сервисе при выявлении этиз заморочек ни разу не заикнулись про гарантию ? Которая со слов гарантийщиков 3 года ?
|
Цитата:
Константин Александрович, При возникновении спорных ситуаций по статусу ремонта автомобиля (если Вы не согласны с решением ДЦ) просьба незамедлительно обращаться на горячую линию, либо по форме обратной связи с нашего сайта. Дилерский центр Ралли Сервис является официальным дилером, в компетентности сотрудников данного ДЦ мы не сомневаемся. С уважением, Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS" Бессонова Марина. 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 Деловой центр "Северная башня" подъезд 2, этаж 8. Факс : +7 (495) 646-19-11 E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx -----Original Message----- From: Tarasenko Konstantin [mailto:kosta90rus@yandex.ru] Sent: Monday, October 22, 2012 5:42 PM To: Бессонова Марина Николаевна Subject: Re: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание Мастер смены ралли сервис 14,10,12 в 11--00 определил статус ремонта очень быстро и даже выдал калькуляцию в РУБЛЯХ по замене амортизатора и шаровой опоры и пор их стоимости . Получается квалификация мастера смены ралли сервиса подвергается сомнению со стороны Соллерса ? А то что написано в заказ -наряде написано на заборе ? И печать на нём ставят от фоноаря ? Так является ли Ралли- сервис и его работники АВТОРИЗОВАННЫМ сервисом и дилером Соллерса Саньёнга ? 22.10.2012, 17:06, "Bessonova Marina" <mn.bessonova@sollers-auto.com>: > Заказ-наряд является документом. Но как Вы представляете, что мы будем определять статус ремонта демонтированных запасных частей? К сожалению мы не имеем такой возможности. > > С уважением, > Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного > обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS" > Бессонова Марина. > > 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 > Деловой центр "Северная башня" > подъезд 2, этаж 8. > Факс : +7 (495) 646-19-11 > E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com > Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением по > аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. > Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! > http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx > > -----Original Message----- > From: Tarasenko Konstantin [mailto:kosta90rus@yandex.ru] > Sent: Monday, October 22, 2012 5:05 PM > To: Бессонова Марина Николаевна > Subject: Re:feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание > > ну так и было сразу заявлено в ралли сервисе при выполнении то 20000 , что на детали подвески Нет гарантии и они их заменят за деньги о чем сделана запись в заказ наряде , который есть у меня на руках и у них в базе. Заказ наряд не является документом , а ралли сервис дилером ? > >> Добрый день, Константин Александрович. >> Информируем, что детали (пыльник правой передней шаровой опоры, правый задний амортизатор) не являются номерными. Опечатаны они так же скорее всего не были. Таким образом получается, что определить принадлежность демонтированных деталей к автомобилю невозможно. Если Вы установите данные детали на автомобиль, то специалисты сервиса все равно увидят, что детали ранее были демонтированы. При возникновении подобных случаев в дальнейшем, просим незамедлительно обращаться на телефон горячей линии, для того чтобы мы смогли присоединиться к рассмотрению статуса ремонта а/м, в данном случае мы лишены такой возможности. >> >> С уважением, >> Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного >> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS" >> Бессонова Марина. >> >> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 >> Деловой центр "Северная башня" >> подъезд 2, этаж 8. >> Факс : +7 (495) 646-19-11 >> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com >> Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением >> по >> аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. >> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! >> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx >> >> -----Original Message----- >> From: kosta [mailto:kosta90rus@yandex.ru] >> Sent: Monday, October 22, 2012 8:39 AM >> To: Бессонова Марина Николаевна >> Subject: Re: FW: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание Здравствуйте . Записался на гарантийный осмотр в Раллисервис на 8,11,12 на 11-00. Но ситуация осложняется тем, что после того как 14,10,12 в Ралли-сервисе мне было объявлено об отсутствии гарантии на детали подвески и выставлении больших цен на ремонт, я поменял деталюшки в другом сервисе. Но их не выбросил и могу предоставить для осмотра. >> Поменяют ли мне их на новые или ставить их обратно на машину ? >> >> 19.10.2012 9:13, Bessonova Marina пишет: >>> Добрый день, Константин Александрович! >>> Ралли Сервис- является официальным дилером, но для определения статуса ремонта автомобиля необходимо провести осмотр автомобиля. Дилерский центр пришлет нам информацию по Вашему а/м и аш гарантийный отдел определит статус ремонта. >>> >>> С уважением, >>> Специалист группы по работе с клиентами департамента >>> послепродажного >>> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS" >>> Бессонова Марина. >>> >>> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 Деловой центр "Северная башня" >>> подъезд 2, этаж 8. >>> Факс : +7 (495) 646-19-11 >>> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com Уважаемые клиенты, вы можете >>> воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам. >>> Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. >>> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! >>> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx >>> >>> -----Original Message----- >>> From: kosta [mailto:kosta90rus@yandex.ru] >>> Sent: Friday, October 19, 2012 6:04 AM >>> To: Бессонова Марина Николаевна >>> Subject: Re: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание >>> Так я и быд в дилерском центре Ралли-сервис. Он что не является дилером ? >>> >>> 18.10.2012 17:27, Bessonova Marina пишет: >>>> Добрый день, Константин Александрович! >>>> Просьба записаться в дилерский центр для проведения осмотра а/м, после чего дилерский центр определит статус ремонта и сообщит Вам. >>>> При обращении в дилерский центр обязательно необходимо с собой иметь сервисную книжку автомобиля. >>>> >>>> С уважением, >>>> Специалист группы по работе с клиентами департамента >>>> послепродажного >>>> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS" >>>> Бессонова Марина. >>>> >>>> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 Деловой центр "Северная башня" >>>> подъезд 2, этаж 8. >>>> Факс : +7 (495) 646-19-11 >>>> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com Уважаемые клиенты, вы можете >>>> воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам. >>>> Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. >>>> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! >>>> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx >>>> >>>> -----Original Message----- >>>> From: Обратная связь SYMOTOR [mailto:feedbackform@symotor.ru] >>>> Sent: Tuesday, October 16, 2012 8:37 AM >>>> To: dml@redkeds.com; Горячева Светлана Валентиновна; Волнянкина >>>> Екатерина Юрьевна; Бессонова Марина Николаевна; Кинякина Галина >>>> Андреевна; Федорчук Михаил Александрович >>>> Subject: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание >>>> >>>> Имя: Тарасенко Константин Александрович >>>> E-Mail: kosta90rus@yandex.ru >>>> Тема сообщения: Послепродажное обслуживание Текст сообщения: Прошёл вчера в Ралли -сервис. ТО 20000 за 14000 вместе с развал-схождением. Выявили порванный пыльник правой передней шаровой опоры и потёкший правый задний амортизатор. За деньги предложили их поменять, но на складе их не оказалось, надо заказывать. А сейчас, я подумал, может это гарантийные случаи , подскажите ? >>>> машина new actyon 2011 vin zbua0a1ssb0004222 номер у223ор 190 >>>> __________________ > > -- |
Не сможете теперь добиться скорее всего ничего... Не делают экспертизу снятых с автомобиля деталей. Точнее только деталей, а вот с какой машины они были сняты - недоказуемо.
|
Но в заказ -наряде указаны же дефектные детали.
|
Ну и что? Как эксперт сможет идентифицировать с какого автомобиля сняты детали, что Вы ему на экспертизу принесли? Если бы была база всех деталей, где записано на какой ВИН какой аммо поставили с каким серийным номером, то да, было бы здорово. А так.... Без суда сервис по любому встанет в позу, т.к. это недоказуемо. А вот в суд можно попробовать обратиться. У меня был такой случай на предыдущей машине, повело тормозные диски, сервис сказал надо менять и якобы не гарантия. Я поменял за свои кровные и подал в суд, суд встал на мою сторону и мне все денежки вернулись! Но опять же только суд... Добровольно они не будут менять, т.к. им не согласуют гарантийную замену.
|
кто работает в реднете тому невезёт:335:
|
| Текущее время: 11:22. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot