а какая друга? от другой машины или как?
я сталкивался только с exist . Написал письмо с уведомлением чтобы деньги вернули за товар , который не подошел, пригласили в офис, там пригрозил судом , ткун носом в статью в законе О защите прав потребителей и деньги вернули
если бумажку не выбросил, я попробую найти