[Alexor]

По заказу обычно ставиться срок 60 дней на решение споров.

Если поставка из-за почты идет дольше. То за неделю до окончания срока открываешь диспут, сначала о не поставке товара. Продавец, обычно говорит, проблема на почте у продлевает срок отзыва на месяц обычно. Пока не пришел товар, постоянно продлеваешь этот срок.

После прихода товара, если он не соответствует, то открываешь уже диспут о качестве товара или не соответствии описанию.

Если ты этот срок выпустил, то единственный шанс, связаться с продавцом и решить этот вопрос. Но зная китайских товарищей, он съедет, т.к. рычагов воздействия на него нет. Можешь попробовать написать в саппорт алиэкспресс, но там скорее всего пошлют, т.к. контроль срока разрешения споров это твоя задача.