[kosta90rus]

Сообщение от Иваныч_174

"Ох, нелегкая это работа - из болота тащить бегемота!" ©

Константин Александрович,
При возникновении спорных ситуаций по статусу ремонта автомобиля (если Вы не согласны с решением ДЦ) просьба незамедлительно обращаться на горячую линию, либо по форме обратной связи с нашего сайта. Дилерский центр Ралли Сервис является официальным дилером, в компетентности сотрудников данного ДЦ мы не сомневаемся.

С уважением,
Специалист группы по работе с клиентами
департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
Бессонова Марина.

123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10
Деловой центр "Северная башня"
подъезд 2, этаж 8.
Факс : +7 (495) 646-19-11
E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com
Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx




-----Original Message-----
From: Tarasenko Konstantin [mailto:kosta90rus@yandex.ru]
Sent: Monday, October 22, 2012 5:42 PM
To: Бессонова Марина Николаевна
Subject: Re: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание

Мастер смены ралли сервис 14,10,12 в 11--00 определил статус ремонта очень быстро и даже выдал калькуляцию в РУБЛЯХ по замене амортизатора и шаровой опоры и пор их стоимости . Получается квалификация мастера смены ралли сервиса подвергается сомнению со стороны Соллерса ? А то что написано в заказ -наряде написано на заборе ? И печать на нём ставят от фоноаря ? Так является ли Ралли- сервис и его работники АВТОРИЗОВАННЫМ сервисом и дилером Соллерса Саньёнга ?

22.10.2012, 17:06, "Bessonova Marina" <mn.bessonova@sollers-auto.com>:
> Заказ-наряд является документом. Но как Вы представляете, что мы будем определять статус ремонта демонтированных запасных частей? К сожалению мы не имеем такой возможности.
>
> С уважением,
> Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного
> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
> Бессонова Марина.
>
> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10
> Деловой центр "Северная башня"
> подъезд 2, этаж 8.
> Факс : +7 (495) 646-19-11
> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com
> Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением по
> аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите.
> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY!
> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx
>
> -----Original Message-----
> From: Tarasenko Konstantin [mailto:kosta90rus@yandex.ru]
> Sent: Monday, October 22, 2012 5:05 PM
> To: Бессонова Марина Николаевна
> Subject: Re:feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание
>
> ну так и было сразу заявлено в ралли сервисе при выполнении то 20000 , что на детали подвески Нет гарантии и они их заменят за деньги о чем сделана запись в заказ наряде , который есть у меня на руках и у них в базе. Заказ наряд не является документом , а ралли сервис дилером ?
>
>> Добрый день, Константин Александрович.
>> Информируем, что детали (пыльник правой передней шаровой опоры, правый задний амортизатор) не являются номерными. Опечатаны они так же скорее всего не были. Таким образом получается, что определить принадлежность демонтированных деталей к автомобилю невозможно. Если Вы установите данные детали на автомобиль, то специалисты сервиса все равно увидят, что детали ранее были демонтированы. При возникновении подобных случаев в дальнейшем, просим незамедлительно обращаться на телефон горячей линии, для того чтобы мы смогли присоединиться к рассмотрению статуса ремонта а/м, в данном случае мы лишены такой возможности.
>>
>> С уважением,
>> Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного
>> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
>> Бессонова Марина.
>>
>> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10
>> Деловой центр "Северная башня"
>> подъезд 2, этаж 8.
>> Факс : +7 (495) 646-19-11
>> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com
>> Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением
>> по
>> аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите.
>> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY!
>> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx
>>
>> -----Original Message-----
>> From: kosta [mailto:kosta90rus@yandex.ru]
>> Sent: Monday, October 22, 2012 8:39 AM
>> To: Бессонова Марина Николаевна
>> Subject: Re: FW: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание Здравствуйте . Записался на гарантийный осмотр в Раллисервис на 8,11,12 на 11-00. Но ситуация осложняется тем, что после того как 14,10,12 в Ралли-сервисе мне было объявлено об отсутствии гарантии на детали подвески и выставлении больших цен на ремонт, я поменял деталюшки в другом сервисе. Но их не выбросил и могу предоставить для осмотра.
>> Поменяют ли мне их на новые или ставить их обратно на машину ?
>>
>> 19.10.2012 9:13, Bessonova Marina пишет:
>>> Добрый день, Константин Александрович!
>>> Ралли Сервис- является официальным дилером, но для определения статуса ремонта автомобиля необходимо провести осмотр автомобиля. Дилерский центр пришлет нам информацию по Вашему а/м и аш гарантийный отдел определит статус ремонта.
>>>
>>> С уважением,
>>> Специалист группы по работе с клиентами департамента
>>> послепродажного
>>> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
>>> Бессонова Марина.
>>>
>>> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 Деловой центр "Северная башня"
>>> подъезд 2, этаж 8.
>>> Факс : +7 (495) 646-19-11
>>> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com Уважаемые клиенты, вы можете
>>> воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам.
>>> Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите.
>>> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY!
>>> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx
>>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: kosta [mailto:kosta90rus@yandex.ru]
>>> Sent: Friday, October 19, 2012 6:04 AM
>>> To: Бессонова Марина Николаевна
>>> Subject: Re: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание
>>> Так я и быд в дилерском центре Ралли-сервис. Он что не является дилером ?
>>>
>>> 18.10.2012 17:27, Bessonova Marina пишет:
>>>> Добрый день, Константин Александрович!
>>>> Просьба записаться в дилерский центр для проведения осмотра а/м, после чего дилерский центр определит статус ремонта и сообщит Вам.
>>>> При обращении в дилерский центр обязательно необходимо с собой иметь сервисную книжку автомобиля.
>>>>
>>>> С уважением,
>>>> Специалист группы по работе с клиентами департамента
>>>> послепродажного
>>>> обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
>>>> Бессонова Марина.
>>>>
>>>> 123317, Москва, ул. Тестовская, д. 10 Деловой центр "Северная башня"
>>>> подъезд 2, этаж 8.
>>>> Факс : +7 (495) 646-19-11
>>>> E-mail: mn.bessonova@sollers-auto.com Уважаемые клиенты, вы можете
>>>> воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам.
>>>> Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите.
>>>> Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY!
>>>> http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx
>>>>
>>>> -----Original Message-----
>>>> From: Обратная связь SYMOTOR [mailto:feedbackform@symotor.ru]
>>>> Sent: Tuesday, October 16, 2012 8:37 AM
>>>> To: dml@redkeds.com; Горячева Светлана Валентиновна; Волнянкина
>>>> Екатерина Юрьевна; Бессонова Марина Николаевна; Кинякина Галина
>>>> Андреевна; Федорчук Михаил Александрович
>>>> Subject: feedback: [Сайт SsangYong] Послепродажное обслуживание
>>>>
>>>> Имя: Тарасенко Константин Александрович
>>>> E-Mail: kosta90rus@yandex.ru
>>>> Тема сообщения: Послепродажное обслуживание Текст сообщения: Прошёл вчера в Ралли -сервис. ТО 20000 за 14000 вместе с развал-схождением. Выявили порванный пыльник правой передней шаровой опоры и потёкший правый задний амортизатор. За деньги предложили их поменять, но на складе их не оказалось, надо заказывать. А сейчас, я подумал, может это гарантийные случаи , подскажите ?
>>>> машина new actyon 2011 vin zbua0a1ssb0004222 номер у223ор 190
>>>> __________________
>
> --