НИЧЕГО УДИВИТЕЛЬНОГО!
Буржуи чуть какой косяк - сразу адвокат, претензия, суд.
А мы, в основном, жуем сопли.
Смотрим сквозь пальцы на то, что при наших обращениях не принимаются заявления, не оформляются заказ -наряды, ждем месяцами запчасти и т.д.
Вот и получается, что количество претензий в России минимально.
Логичный вывод - в России лучшее сервисное обслуживание!!!