[glukus]

Баян от Марины

[svolc]

Как всем,выход только к ОД,а что делать если они тук, тук я сам открою,как первые к которым я ездил.Буду надеяться на вторых.Марины я отписался куда поеду,она же просила проинформировать о дате и времени записи

[glukus]

Serg1 вроде должен был съездить еще давно?

[Serg1]

Угу. Съездил. Бумажку имею.

[glukus]

О, клево. Я до ТО-1 подожду, окончательно решил

[Kir]

Serg1, а бумажку от какого ОД получили в Москве, если не секрет? Я покупал у того, что на буквы "А___Г___" начинается. В планах к ним и поехать... Пришлось ли за диагностику денежку платить или так дали?

[Serg1]

Какой ОД не важно. Важно настаивать. Дали без денег. Главное, обязательно открывать заказ-наряд. Закрыть они его обязаны и написать резюме.

[Mitiay]

Очередной ответ от Соллерс.
Вопрос звучал так:
Прошу пояснить заявлена ли проблема со стуком двигателя при пуске(G20D new actyon)производителю и вообще признана она или нет. Уговаривать о том что это конструктивная особенность дилерам нет смысла, так-как все форумы о этом просто "кричат". Еще не одному из обратившихся в сервисный центр эту неисправность не устранили. По опросам 4 из 5 двигателей "гремят" при запуске. Эта "конструктивная особенность" уже отпугивает потенциальных покупателей и разочаровывает обладателей (сам таковым являюсь) данного автомобиля.
А вот и ответ:
Добрый день, Дмитрий.



Вероятно наш ответ по подобным случаям Вы уже сможете прочитать на форуме, продублируем.

«Информируем Вас, что для более точного определения неисправности существующей на Вашем автомобиле, рекомендуем провести диагностику у любого официального дилера Ssang Yong в России. С полным списком дилеров Вы можете ознакомится на официальном сайте http://www.symotor.ru/dealer/index.php

К сожалению, без диагностики а/м невозможно определить наличие и характер неисправности. Сообщаем, что через почту и по телефону выявить наличие неисправности невозможно. По случаям неисправностей автомобилей Ssang Yong ведется статистика, но к сожалению учесть данные с форума не представляется возможным.»

К сожалению Соллерс лишен возможности принятия каких либо решений по данным случаям, так как все обсуждения ведутся исключительно на форуме, а не у официального дилера.

Заезжая к дилеру для диагностики, владельцы автомобилей не информируют нас, чем лишают возможности присоединиться к разбору ситуации.



С уважением,

Специалист группы по работе с клиентами

департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"

Бессонова Марина.

Мне вот интерестно как это не иформируют !!!

[Mitiay]

И если учесть фразу из письма "Вероятно наш ответ по подобным случаям Вы уже сможете прочитать на форуме, продублируем.", то форумы они читают. Какие-то нескладушки.
По моему производитель просто не хочет признавать проблему!

[Serg1]

Сообщение от Mitiay

Заезжая к дилеру для диагностики, владельцы автомобилей не информируют нас, чем лишают возможности присоединиться к разбору ситуации.

Мде, чем дальше в лес, тем третий лишний(с).
Зачем их информировать? ОД обязан диагностировать и подтвердить наличие трабла.
Пусть это и будет звучать, как "конструктивная особенность".
Но, таким образом, трабл будет зафиксирован.

[vitpod]

может проще попросить их самих завести автомобиль, наверняка у производителя их в изобилии.... и пусть разбираются что там и как

[Korshun]

Уже хорошо, что они читают форумы, это маленький, но плюс.
Просто почему ОД упорно упирается фиксировать, вот что меня больше всего и волнует.

[svolc]

я им когда писал,сбрасывал нашу ссылку.Сколько людей пишет им, а толку нет,для всех одна отписка,

[NASTYA]

Всем добрый вечер! Не писала давно,да вроде и не о чем . Мой актион с 28 авг. находится у дилера . До сих пор соллерс ничего не предпринял. Со слов юриста диллера за это время ими велась переписка с соллерсом и ни запчастей, и ни каких либо других движений нет. Я думаю соллерс сам в шоке,а устраивать отзывную компанию еще рано,так что активнее ребята наседайте на дилеров.Я подала в суд .Расторгаю ДКП и возм. морального,материального и т.д. Всем удачи!

[Serg1]

NASTYA - заседание было?

[vitpod]

Тут дело выигрышное полюбому, странно что дилер и соллерс не чешутся.... Они ведь на бабки попадут!

PS у меня машина почему-то почти престала брякать при заводе....

[NASTYA]

Заседание жду на неделе,судья уже назначен.