[Коча]

Спасибо !!! одной проблемой меньше !!!

[bomber]

На кочках что то страшно стучало - казалось что не прикручен весь подрамник целиком. Карданчик за педалями подтянул на четверть оборота максимум - тишина.

[suzdal.v]

В общем, мужики, съездил сегодня к ОД - приговорили электро усилитель к замене (в сборе с рулевой колонкой).
По уверению ОД в наличии на центральном складе нет...цена 100 тыщ... Надо проверить на счет цены - врут или нет...

[igumen]

Тоже протянул корданчики, нижний почти пол оборота, верхний был затянут хорошо. Заодно все гайки которые увидел. Не были затянуты гайки вакуумного усилителя тормозов, две из них наверно даже рукой можно было докрутить и педаль тормоза немного тянулась. Что это-русская сборка?!

[suzdal.v]

На предварительное согласование гарантийного ремонта сегодня получил ответ, что какой то экстрасенс, определяющий неисправность по звуку и видео, установил, что неисправности у меня нет, ОД идет у меня на поводу, а я дол..ёб!!! Вот так то!!!
Звоню на горячую линия - а её нет!!! Пишу на обратную связь - молчат!!!

Будь проклят тот день, когда я впервые сел за баранку этого пылесоса!!!!

[SYOrenburg]

аналогично! тоже просят доказать что неисправен ЭУР! ппц! стук на видео типа норма.

[suzdal.v]

Написал на горячую линию...сказал, что опасаюсь за свою жизнь и жизнь близких, так как неисправность может привести к плачевным последствиям... жду ответа...

[suzdal.v]

Господа, сегодня пригласили к ОД, составили акт технического осмотра автомобиля...

А приехав домой увидел сообщение на почте:
Уважаемый Владимир Александрович!

Информируем Вас, что наша Компания присоединилась к рассмотрению вопроса по статусу ремонта Вашего автомобиля.

На основании предоставленной информации дилерским центром ООО "ТАУЭР ЛТД", сделан вывод, что данный случай не является гарантийным по причине того, что заявленная неисправность не покрывается гарантией завода-изготовителя согласно сервисной книжки.

Условия гарантийного обслуживания автомобилей SsangYong подробно изложены в сервисной книжке. Гарантия изготовителя не является безусловной.

Согласно сервисной книжки, гарантийные обязательства не действуют в случае возникновения слабых посторонних звуков, шума, вибрации, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов (стр.5-6 сервисной книжки, раздел «Условия гарантии»).

Сервисная книжка изготовителя является открытой офертой. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Таким образом, Вы надлежащим образом были уведомлены об условиях гарантии, и подтвердили их принятие.

Спасибо!



C уважением, Валиулина Яна

Специалист отдела по работе с клиентами

Sollers

[SYOrenburg]

пусть пишут отказную с печатью, потом в независимую и в суд. Я тоже попал со стуком, завтра поеду снова, снимать видосик, но чую так же побреют!

[suzdal.v]

Ну так я им по быстрому набросал в ответ...так, что в голову с ходу пришло:

Таким образом, следуя Вашим "понятиям" о гарантийных обязательствах, Ваша компания отказывает мне (клиенту) в выяснении причин ненормальной работы рулевого механизма автомобиля. То есть Вы заведомо толкаете меня на управление неисправным автомобилем! Безопасность моя, моих пассажиров и других участников дорожного движения Вас не интересует!?
Настоящим заявляю о серьезностях своих намерений. Согласно правам, предоставленным мне нашим правовым Государством, я намерен предоставить автомобиль на независимую экспертизу, в дальнейшем данный шедевр Корейской автоиндустрии будет возвращен Вам по суду с взысканием с Вашей великой компании его стоимости и суммы морального ущерба.
К рассмотрению данного конфликта интересов привлекаю адвоката.

С надеждой на понимание.

[SYOrenburg]

Короче тоже готовлюсь....

[suzdal.v]

Да писец..., зла не хватает...
Нет, ездить конечно можно...щелкает что то и все... но ведь скрежетало же (не просто так)... Щелчки стали чаще...громкость меняется то тише то громче... Сервисмены разводят руками и говорят, что проблема внутри...но без получения "добра" лезть туда не могут, да и не знают (не сталкивались)...
И ведь письмо пришло раньше, чем я к ОД заехал...увидел только вечером(((

[suzdal.v]

Писец! Чем дальше, тем страшнее! Сегодня звонит ОД и говорит:"Вам одобрили замену!"
Ну не идиоты ли?!

[Макс_Vlg]

Нет. не идиоты. Письмо как бы предупреждает, что судебных перспектив подобное обращение не имеет. Это для того, чтобы не стали обращаться с проблемой массово. С другой стороны, конкретно твоя проблема может быть решена индивидуально. но! здесь опять-таки простой расчет: сделав подобный ремонт, они рассчитывают заработать больше во-первых, на тебе, во-вторых, на бесплатной "дворово-форумной" рекламе. И, конечно не потерять на судебных расходах. Потому как если тебе продолжать понуждать к ремонту, выйдет весьма не дешево А вот ответ им я бы составил по другому.

[дядя Вова]

Поздравлять пока не буду, но отпишись, как и что. Но вообще хрен поймешь, но опять же, все замыкается на ОД. Если просто стук или щелчки, то это одно, а вот если в рулевом, то это совсем другое. И опять же, надо быть полным идиотом письменно заявить, что стук в РУ это нормально. Думаю, что даже с нашим судом, если что-то случится- мало Соллерсу не покажется. Тогда остается только отремонтировать, что они и делают (ттт). Читаем внимательно ответ Яны... Из него явно следует, что от ОД не было заявлено, что стук в РУ. Короче- с ОД у нас беда (((.

[suzdal.v]

[QUOTE=Макс_Vlg;619473]А вот ответ им я бы составил по другому./QUOTE]

Буду рад любому совету...подскажи как...

[suzdal.v]

Сообщение от дядя Вова

Читаем внимательно ответ Яны... Из него явно следует, что от ОД не было заявлено, что стук в РУ. Короче- с ОД у нас беда (((.

Дело в том, что у ОД я присутствовал при составлении предварительного согласования. И лично диктовал, что написать. Так что в той редакции, которую я видел, все было заявлено... Так что чем руководствуется Яна совершенно не понятно.
А вот позавчера при составлении акта технического осмотра автомобиля указали следующее (почти дословно): "При вращении руля слышны посторонние звуки (щелчки). Причинно-следственная связь их образования не установлена. Рулевое управление работоспособно, однако наличие посторонних шумов может свидетельствовать о внутренней неисправности (скрытом дефекте)".
Под этим подписались 3 сотрудника ОД и я.