[kvz]

Бвл сегодня в "Автомире" на Иркутской, хотел взять там нужную комплектацию New Actyon. По телефону не спросили, а я был уверен, что у всех продающихся машин темные салоны. Салон оказался светлым(бежевым), но сопровождающий нас менеджер не проявил _ни малейшего_ интереса по поводу вариантов поиска нужной машины. В итоге поехали в "Фаворит"-Реутов. И там не обошлось без небольших косяков. При приемке все про это дружно забыли, а в пути оказалось, что не работает звуковой сигнал ("бибикалка"). Плюс мы взяли в допы резиновые коврики в салон, а велюровые (стандартные) нам положить "забыли". Как-то вот так. Но менеджерское отношение в Фаворите кардинально другое.

[sanya s]

Добрый всем день!
В очередной раз хочу написать о "суперпрофессиональных" ребятах из сервисного центра на Нахимовском!!! Отдавали своего Актиошу на опрессовку охлаждающей системы, т.к. куда-то уходит антифриз! Позвонили менеджеру, он сказал, что все готово и можно забирать. Приехали через день. Говорим:"Отдайте нам машинку!" А нам в ответ:"А ей никто еще не занимался, но...сейчас я поточнее узнаю!" Приходит мастер и с умным видом начинает рассказывать, что все-таки они сделали опрессовку, диагностику и протянули все хомуты. Опрессовка была на 4 атм, подтеков нигде не было, при диагностике никаких ошибок не высветилось! На вопрос можем ли мы посмотреть лист диагностики, акт опрессовки и получить хоть какие-то документы, нам было отвечено, что никаких распечаток они не делали. Ах, да, в самом начале разговора, еще в офисе, он забрал у жены наряд на выполнение работ (нашу копию) и так и не вернул!
Все закончилось тем. что нам сказали:"Ну, Вы поездейте еще. если опять будет уходить антифриз, то уже будем разбираться!!!" После этой фразы, я понял, что кроме того, что подтянули везде хомуты, ничего больше не делалось! И это за 3 дня нахождения машины в сервисе!

[stas71]

Доброго времени суток! Почитал, и захотелось поделиться как я забирал авто с магазина оф.дилеров " Техномотрс" г.Оренбург
Мы с супругой выбрали авто (цвет,комплектация) сделали предоплату, нам пояснили что ПТС нет в наличии, сказали что через неделю,мы естественно согласились.Мной, продавцу менеджеру был задан вопрос,За неделю вы подготовите машину? т.е уберете салофан с частей салона,помоете! так как стоя на стоянке магазина (пыль,дождь)вид не презентабельный, мне ответели впереди недяля все будет хорошо.Прошла неделя, долгожданный звонок, и я счастливый еду к диллеру.Авто как стояло по уши в пыли и потеках дождя,так и стоит!На мой вопрос а??? мне сказали "Керхер"сломался,НЕ ИЗ ВЕДРА ЖЕ МЫТЬ!!! Вы знаете у меня чуть челюсть не отвисла. Это пятый автомобиль преобретенный через магазины (Хундай,Киа,Опель, Мазда) такого отношения к покупателю я не где не встречал. Грустно,может писать на завод чтоб лицензий лешали?
New Actyon,149 л.с МКП 4WD,N2R4M01

[George2870]

В отношении лишения дилера лицензии конечно ничего не выдет!
Машину то Вы забрали? Укажите в личной подписи - какую.

[Kedr5]

Сообщение от George2870

В отношении лишения дилера лицензии конечно ничего не выдет!
Машину то Вы забрали? Укажите в личной подписи - какую.

Хотелось бы услышать мнение умного чела. Имеет ли завод-производитель отношение к выдаче и регулированию дилерских лицензий? Или по другому: существует ли организация, способная отозвать лицензию (но это может и крутовато) или оштрафовать за всякие безобразия?

[gonchar]

Сообщение от Kedr5

существует ли организация, способная отозвать лицензию (но это может и крутовато) или оштрафовать за всякие безобразия?

Я ответил на поставленный вопрос.

[Mytabor]

Все ругают, ну а я хочу похвалить по крайней мере манагера продавшего мне машину: Александр Каширский салон "Ралли-Сервис" Москва. Покупаю новое авто в третий раз и только в третий раз реально менеджер отвечал всем критериям и требованиям покупателя.Случается же...

[gonchar]

Вот неплохой способ поругать дилеров

[alexhelios]

Да, да.... разговор судя по всему об Авто-М, который Вячеслав называет Подольский СЦ. Находится на территории загородного клуба Айвенго. Больше просто дилеров СЙ нет в Подольске.
Ездил к ним недели 2 назад на разведку. Удобно для меня расположен, поэтому хотел обслуживаться у них. Спросил, а маслице какое будете заливать в мой актион, допуск 229.51 есть у него? - Ликви Моли 5-30. Про допуск ничего не слыхивали. Попросил принести канистру. Там 229.31. Говорю, что для этой модели дескать другое масло необходимо, новый двигатель с сажевым фильтром. Ответили, что вы тут нам рассказываете, нам Соллерс разрешил это использовать, но хорошо мы уточним, перезвоните нам.
Через неделю звоню. Говорят, да все ок, масло нашли - приезжайте на ТО. Записался я и вот вчера съездил на оное.
В ремзону там не то, что впустили, я сам заехал лично и никто мне ничего не сказал. Наверное потому что нет мастера-приемщика. Спрашивают:
- Что будем делать?
- Говорю ТО-0.
- Масло поменять что ли?
- Ну да, только покажите какое масло...
- А оно у нас в бочках!
- Так какое масло, какой допуск?
- Ликви Моли 5в-30 допуск.
- Это не допуск. То же будете заливать, что и в кайроны?
- Да. Мы только его и используем...
Пошел я на ресепшн забрать сервисную книжку. Там увидел товарища снабженца, с которым разговаривали в первый раз и который мне заявил по телефону, что масло у них появилось. Говорит мне, что вы хотите, нам Соллерс разрешил его использовать! Всем заливаем, все у всех нормально только вам не нравится.
Забрал я молча документы и поехал домой. Знал бы - купил заранее сам "правильного" масла и с ним приехал на ТО. А так только время потерял.
Может я такой занудливый просто? Хотел еще и кузовной ремонт у них сделать, но теперь туда я ни ногой.

[Lunatic]

Сообщение от alexhelios

Попросил принести канистру. Там 229.31.

оно для сажевого фильтра, только эксплуатационные свойства похуже.
Но я бы его тоже себе не залил бы.

[gonchar]

Как мне ответили в представительстве Соллерс: если тех. отдел Соллерс рекомендовал, то так и должно быть. Это на мой вопрос: почему ГБЦ ремонтируют, а не меняют?. Так и с маслом, если тех. отдел рекомендовал, значит все нормально!

[alexhelios]

Если бы еще у всех дилеров такое было - это один вопрос. А так по отзывам кое-где заливают то, что доктор прописал. Поэтому каждый пусть сам для себя сделает выводы об Авто-М.

[megafon]

Позвонил в "Визит-авто" то в Коломне. ТО0 стоит 4300. Спрашиваю промасло.Льюь кастрол 0-30. Про допуск первый раз слышат.
Говорю-принесу своё. Они мне- тогда и сертификат на ваше масло захватите))

[megafon]

Сообщение от megafon

Позвонил в "Визит-авто" то в Коломне. ТО0 стоит 4300. Спрашиваю промасло.Льюь кастрол 0-30. Про допуск первый раз слышат.
Говорю-принесу своё. Они мне- тогда и сертификат на ваше масло захватите))

А сегодня получил ответ от Solers.
Здравствуйте, Алексей Юрьевич.

Информируем Вас, что предоставление сертификата купленного Вами масла не обязательно. При использовании дилерским центром расходных материалов клиента, гарантию на работы исполнитель в последующем не несет.
Благодарим Вас, за предоставленную информацию по маслу. Информация доведена до регионального менеджера, в адрес дилерского центра запланирована внеплановая проверка, в случае подтверждения, к дилеру будет применено взыскание.


С уважением,
Волнянкина Екатерина.
Специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS.

[shumaher48]

Правда говорят что Москва меняет людей!!!!
Интересно вот вы хаете менеджеров, сервисников, а сами вы на работе прям все гладкие и пушистые!!!!

[Glagol]

Дык, если человек деньги несёт, то чего его хамским отношением огорчать?

ПС. Всё-таки неровно дышите к автосервисменам.

[Kammerton]

В том-то и дело, что несем деньги, а получаем несоответствующее обслуживание. Конечно есть хорошие и грамотные дилеры, которые дорожат своими клиентами, но это, к сожалению, редкость. Страна-то большая и люди в ней разные. У некоторых дилеров еще совковое отношение осталось и основная цель - это сиюминутная выгода, а не вклад в будущее...