[Ил-2]

сливали самотеком стандартно, моя ошибка что я сразу на подъемнике не посмотрел щуп после заливки масла, вроде стоял над душой у работничка, задавал наводящие вопросы про перелив но не помогло...

[DRIVER]

Случилось сегодня внеплановое посещение фаворит моторс реутов. Загорелся чек, поехал узнать, что к чему (датчик тимпературы накрылся). Как обычно ребята на высоте, только положительные эмоции. По времени заняло всего минут 20-30 на всё про всё. Отдельное спасибо Могилёву Алексею. Вот прямо скажу, умеет человек работать!!!!! Очень приятно, да и настроение на целый день подняли))))

[DMI]

Автомир. Невнимательных разводят на деньги.

Съездили сегодня с женой в Автомир, где покупали машину. Нужно было послушать дребезг внутри торпеды (уверен, что что-то не притянули на заводе) и забрать продление гарантии на авто на 2 года, о которых договаривались с менеджером при покупке. Послушать дребезг пригласили сам АВТОМИР. Захотели ни за что слупить денег. Удивился наглости, платить отказался.

А менеджер по продажам АЛЕКСАНДР ЖУРАВЛЕВ из АВТОМИРА наобещал нам продление гарантии на 2 года. А теперь не дает )/
Пишу все подробно, чтобы незаслуженно никого не обидеть.

ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ. Как снять деньги ни за что на сервисе.
Есть вполне обычная тема с моей машиной. На старом асфальте при скорости 40-60 км.ч. есть небольшой дребезг внутри торпеды, ближе к центру. Как будто там что-то незафиксировали внутри и это что-то дребезжит. Написал через офф. Сайт Сангйонга письмо, что в курсе про не попадание под гарантию таких случаев (постронние шумы, не влияющие на работу авто по гарантии не лечатся, мы сами под этим подписываемся при покупке), тем не менее дребезг явно от чего-то незафиксированного при сборке и готов его продемонстрировать хоть в том же Автомире.
Пришел ответ от Бессоновой Марии, что обращение получено и да, Автомир, который продал авто, свяжется с нами.
Действительно созванивается со мной Андрей Сычев (надеюсь, имя не перепутал), руководитель службы сервиса. Все вежливо, аккуратно, не обещает мне заочно никаких ремонтов (так что все честно), но тем не менее приглашает покататься с приемщиком. Приемщик услышал только, что «трется пластик». Ну и ладно в целом это и предполагалось. Поднимаемся к стойке, где оформляются документы и тут начинается… Менеджер, который пишет бумажки с застенчивостью троечника, не выучившего урок долго и муторно ходит вокруг да около, что вот мол вы к нам обращались и что теперь бы вот надо подписать бумажки, так как эти документы потом пойдут в Сангйонг. Ну я как бы и не против. Но оформление не начинается, продолжается «вокруг да около». Прямо спрашиваю: что от меня нужно. Оказывается нужно оплатить покатушки приемщика, т.к. случай не гарантийный. В шоке. Действительно, иногда, когда есть спорная поломка договариваются, что если случай не гарантийный, то работы оплачиваются. В моем случае катался приемщик и этот же самый оформитель (ну типа для объективности). Приемщик за время катаний успел повпаривать мне магнитолу от салона, а оформитель, даже по-моему, вздремнул на заднем сиденье. Теперь мне за это надо заплатить ))))))))). Причем сумма в таких случаях зависит только от лояльности клиента. Могут и тыщу вписать и полторы. А могут и три, ну типа двое же ездили. Я никаких доков не подписывал, меня никак не оформляли (что, кстати, нарушение), так что шлю манагера, требую жалобную книгу и руководителя сервиса. Менеджер тут же уходит в глухую оборону, выспрашивая, а что это я там буду такого писать. Ну что я там мог написать, про то что на деньги разводят про что еще. Надо сказать, что руководитель отдела быстро решил конфликт. Сказал, что мы бумажку вам выпишем, потому что она нужна для Сангйонга, но можно не платить. На том и порешили. Надеюсь, что этому оформителю всыпят по первое число, чтобы не позорил контору.

ИСТОРИЯ ВТОРАЯ.
Связана с недобросовестностью менеджера по продажам Александра Журавлева, о котором сильно изменилось мое позитивное мнение после покупки авто.
Еще только подыскивая автомобиль в Автомир мы звонили с одним условием – ПРОДЛЕНИЕ гарантии до 5 лет. (слово выделено не случайно это важно). Журавлев, еще по телефону, специально уточнив все у начальства, сказал, что да, продленная гарантия будет. Каждый раз, когда возникала тема гарантии на разных этапах с ним при свидетелях (нас с женой всегда было двое, так что один из нас свидетель для суда) он говорил нам, что гарантия будет продлеваться. Специально просили включить этот пункт в договор, чтобы не было недомолвок, утверждал, что прекрасно нас понял и все будет ОК. Настояли, чтобы отметка была во внутренних документах. Слава богу сняли на фотик. Оплатили – получили авто, а гарантию - НЕТ. Сказал, что мол на первое ТО приедете, вам штамп поставят. Стребовали с него доп. Документ, что гарантия нам обещана. Прислал. Приезжаем за гарантией.
Сначала нам выписывают гарантию на 4 года вместо пяти. Потом на час ломается какой-то сервер. А потом нам предлагают подписать документы на какой-то *****пакет «Эконом», утверждая, что это и есть продление гарантии. Хотя в этом самом пакете черным по белому написано, что он к стандартным гарантийным обязательствам, изложенным в сервисной книжке никакого отношения не имеет. Распространяется только на двигло и электронику.
Требую продления стандартной производственной гарантии. Журавлев уходит в тупку, мол типа значение слова «продление» не понимаю, пакет эконом тож хороший, все остальное за вашу доплату. Начальник отдела продаж изображает такую же тупку. Вызываю экскаватор, чтобы сгребал лапшу с ушей, не помогает. Причем пока истеричным голосом орать не начнешь, лапша на уши ложиться не перестает. После долгих криков сошлись на том, что мы можем написать письменную претензию (спасибо, кэп!), а к ним можно приходить только за лапшой. Автомир делает кассу, продавая по хорошим ценам большое количество авто. Надеюсь, своим рассказом менеджеру Журавлеву я в этом нелегком деле помогу. Ну и теперь у меня 3 года, чтобы спокойно отвоевать свои законные 2 года дополнительной гарантии. Аккуратнее с автомиром друзья. Покупать машины можно и цене не плохие. Но любую вашу оплошность все равно будут использовать для основательного развода.

И еще немного информации.
Отвечая на мои вопросы приемщик рассказал, что:
- авто новое и детали еще не везде притерлись, так что скрипы может пройдут ))))
- бряк цепи это нормально, потому что плунжер при заводке без масла. Машина еще на обкатке, так что потом, мол, все будет норм и звуков бояться не надо
- с перескоком он сталкивался один раз, но там мол водитель гонял как шумахер. Чтобы избежать перескока посоветовал следующе. Когда продавливаешь кикдаун при обгоне, не надо резко потом бросать педаль газа и все будет ок.

[antour]

Сообщение от DMI

Чтобы избежать перескока посоветовал следующе. Когда продавливаешь кикдаун при обгоне, не надо резко потом бросать педаль газа и все будет ок.

это 5+

[Alexandr_Bel]

Сообщение от DMI

Автомир.

- не знаю как в Москве, а в Питере эта фирма в черных списках наверно всех форумов.

[дядя Вова]

Сообщение от antour

это 5+

согласен

[antour]

Сообщение от Alexandr_Bel

- не знаю как в Москве, а в Питере эта фирма в черных списках наверно всех форумов.

Насколько я помню в Питере было 2 автомира, друг к другу отношения не имеющие,
тот что на Энергетиков 59 т.н. хач-салон, они барыжили всем, ОД не были, любили в момент подписания договора клиентом подменить договор или "забыть" включить НДС, имели неплохую крышу, т.к. за эти шалости им ничего не было.
А автомир который на Дунайском - это филиал автомира московского, вроде обычная ОДшная криворуко-руко..опая контора. Один с другим в свое время судился за брэнд.

[noise]

Сообщение от antour

Один с другим в свое время судился за брэнд.

Кошмар, 2 дебила выясняют, кто из них оригинальней.

[DRIVER]

Сегодня Фаворит Моторс Реутов. Замена датчика тимпературы. Всё быстро, чётко, грамотно. Очень доволен. Отдельное спасибо Мамирову Григорию.

[jak7907]

Лёха,захвалил Ты их.Баловать начнут.

[DRIVER]

Серёг, даже придраться не к чему, реально люди работают. Начнут баловать, сразу всё напишу!!!! А пока мне нравиться работа этого диллера!

[Dedok]

А мне понравилось как липецкий ОД решил мою проблемму с коробкой, оперативно, вышли два инженера, подключили ноут, покатались около 20 - 25 минут и фсё, исправили. Поменял ещё масло в коробке полностью. Короче доволен изменениями в работе нашего диллера!

[ДенисК]

ТО 50000 Арт-Моторс Уфа. Понравилось. Расходники мои, за работу взяли 2600, мойка наружная бесплатно.

[Андрей *]

Автомир явно разводит на деньги. Только ценник на То у них посмотрите.

[Retriver]

Сервис у Ссангенга очень мне нравится как качественно обслуживают, все быстро и качественно делают, был уже у 2-х официалов на ТО - нареканий нет.

[Roman77]

Уважаемые соклубники кто нибудь знает механизм возврата автомобиля при ремонте более 45 суток? Блок подушек везут 2 месяца, на гор.линии СОЛЛЕРС сказали имеете право вернуть автомобиль, ускорить поставку запчастей не можем-ждите.
Если допустим покупал автомобиль в одном салоне, но он за 250 км. находится то возвращать тоже ему или у нас в городе новый открылся (там и ремонт идет) или можно как говорится по месту регистрации?

[finn48]

заказ-наряда открыт? или просто на словах сказали что по гарантии меняют?
Мне аммы везут уже 3 месяца. В пятницу поменяли только один амм, который был заказан в средине июня, а второй амм, который был заказан в апреле месяце, до сих пор не доехал.
Я ни чего не могу поделать, т.к. только на словах меняют по гарантии, потому что машину эксплуатирую, а значит ее не сдал в гарантий ремонт.
Если тоже эксплуатируешь и заказ-наряда не открыт, то остается только ждать