[ss13]

Здравствуйте, Merlin!
Предложение для всех, вне зависимости от клубной принадлежности.

[Merlin]

Благодарю покорнейше, днями вас навещу - как раз образовалась пара-тройка вопросов, а до второго ТО чуть меньше 8 тыс. кило

[Feris]

Здравствуйте, ss13! Обслуживаю авто в Римэкс моторс, но сигнализация на машину устанавливалась при покупке авто у другого дилера. С ней начались проблемы, возможно ли при прохождении ТО посмотреть что с сигнализацией? Собираюсь в в этом месяце на ТО №3. Вопрос может быть не по адресу, уровень тосола стал ниже минимального (В бачке на самом дне). Входит ли в ТО проверка на герметичность системы охлаждения двигателя?

Был получен ответ: Feris, да сигнализацию посмотреть сможем. Проверка герметичности системы охлаждения входит в плановое Т.О.

В итоге: Был в РимЭкс моторс на ТО 30 т. км и остался крайне недоволен подходом к клиентам, про акции ничего не говорят, все приходится выпрашивать, ощущение полного пофигизма и не довольствия клиентом со стороны менеджера сервиса. Сложилось впечатление что АКЦИИ салона полная фикция. Был в Римэкс уже на 3 ТО а отношение не как к постоянному клиенту, а как ...

Про сигнализацию сказали сначала обращайтесь где ставили, после того как сказал что на форуме syclub обещали посмотреть, сказали записывайтесь в будни ...

На вопрос про чистый автомобиль в подарок менеджер что то невнятное начал объяснять про очереди на мойке, что мойка не ваша и что надо было позвонить и заранее сказать что вам потребуется мойка. почему тогда данные условия не прописаны в акции? В общем полная фикция и введение потребителя в заблуждение.

Скидку мне в 10% так и не сделали, сказали что не имеют право без наклейки или карточки syclub.


P.S. Механики нашли где сочился тосол, но ничего делать не стали, долили тосола и сказали контролируйте уровень. Если будет изменяться то будут тогда делать.

В общем эмоций много, но не одной положительной.

Можно много что еще по мелочи написать, но не хочется. Появилось желание искать нового официального дилера для обслуживания и нажаловаться в SsangYong.

[ss13]

Здравствуйте, Feris!

Передал информацию Начальнику СТОА

[Feris]

ss13, Спасибо! Римэкс Моторс оправдал ожидания! Вежливо и учтиво все что необходимо доделали. Я доволен!

[RuslanLS]

Сгонял в Екатеринбург ,заодно сделал там ТО-3, в Римексе,ощущения какие то неоднозначные. Вроде все устроило по цене, заменил Пыльники на приводах. Но сам не мог присутствовать при работах, сказали что делали развал схождение, по приезду в Тюмень, обратил внимание что наружние кромки шин стерты сильнее чем остальной Протектор, это касается и передних и задних шин, может так и должно быть, распечатки никакой не дали. Заодно сменили масло в коробке, а вот ручник подтянуть забыли, а я это сразу и не заметил.

Скидка 30% замануха какая то, на самом деле 15%
.никаких рекомендаций не дали и карту регулировки р/с тоже

[Merlin]

Здравствуйте!
Подходит 2-е ТО, недельки через полторы нарисуюсь у вас со своим конем.
Интересует в первую очередь пристрастная проверка основных узлов и агрегатов авто, особенное пристрастие хотелось бы чтобы было уделено ходовой части. Летний сезон нам предстоит непростой, много сложных дорог - пересеченки, грунтовки и прочие местами знатно перфорированные освальды... Хотелось бы не просто формального подхода, но понимания что мне есть ради кого жить и посему нестерпимо хочется быть уверенным в своем авто как в самом себе. Присутствовать на ТО желаю, причем не столько ради мифического тоталконтрола - я в этом деле все едино чайник, сколько потому что мне все это интересно и хотелось бы просто лучше знать и понимать тот механизм, которым управляешь, не расстаешься практически уже год, чем доволен как слон и вообще: "нельзя... ну нельзя относиться к машине также как к своей девушке, да - машину надо любить!" ))))

[MiRcom]

Merlin, поговори с Начальника СТОА (Атепаев Анатолий) пригласи на ТО.

ss13, подскажите, пожалуйста, ожидается ли продление "Годовая программа сервисных акций для владельцев автомобилей SsangYong ООО "Римэкс-Моторс" на 2014 г."?

[Merlin]

А где его там обнаружить?

[MiRcom]

Merlin, прошу прощения за долгий ответ. СМС оповещение не пришло .

Анатолия, можно обнаружить в кабинете рядом с кассой или на площадке СТО.

[MiRcom]

Настроение нового.
ОД "Римэкс-Моторс" продлевает "Годовую программы сервисных акций для владельцев автомобилей SsangYong ООО "Римэкс-Моторс" на 2014 г." и теряет часть позиций.

Скидка для членов клуба SYclub.ru упала на 30%, сохраняется скидка других официальных дилеров и многое другое. ОД "Римэкс-Моторс" пока не комментирует данные изменения программы.

Подробноси акции:
Годовая программа сервисных акций для владельцев автомобилей SsangYong ООО "Римэкс-Моторс" на 2014 г.

[MiRcom]

До конца июля, приобретая автомобиль SsangYong в АЦ Римэкс Моторс, официального дилера в г. Екатеринбург Вы получаете выгоду до 100 000 руб.

• Выгоду в 50 000 руб в честь юбилея марки
• Выгоду до 80 000 руб. получаете при покупке Вашего автомобиля в кредит и право на послегарантийное обслуживание по программе «Максимум». «Максимум» за 100 рублей (Kyron 31 900 руб. и 27 400 рублей на Actyon).
• Дополнительное оборудование на Ваш новый автомобиль 40 000 руб.

Подробнее на http://ssangyong-rimeks.ru/

[Syhoi]

Хочу рассказать, про посещение ОД Римекс не Онежской.
Причина обращения - http://www.syclub.ru/showthread.php?p=366989#post366989
Позвонил, записался на 9.00. Приехал по раньше,думал что двери откроются только в 9.30-10.00, но они уже в 8.40 открыли двери (ОГРОМНЫЙ ПЛЮС). Поговорил с человеком, который сидит под табличной "Сервис", узнав о моей причине обращения, сразу же пошли смотреть и слушать вентилятор радиатора. Он так же трещал, но тк к стоянке ОД прилегает объездная, то треск был еле слышен. Менеджер был сильно удивлен, что я пришел в сервис с этой проблемой, тк как он сказал к этому двигателю (2.3 бензин) нарекания есть только по подушкам или помпе (могу ошибиться). Когда я начал говорить по вискомуфту, что может в подшипнике проблема, он ответил, что тут ее нет (не знаю на сколько это правда). В общем отпустил с богом и сказал, что так потрескивает на всех бензиновых моторах. Тогда я попросил поменять габарит (лампу) и проверить остаток колодок. Какого было удивления, когда в кассу я пришел оплачивать только лампочку и работу по ее замене. А проверка колодок была бесплатной!!! Пока проводились работы, я походил, смотрел машины, менеджер (по продажам) понял, что я не буду покупать, но интересовался о моем мнении и впечатлении об Kyrone, менеджера по запчастям я мучил вопросами о порогах на авто их ценами. Все было рассказано очень приветливо, охотно, хотя было видно, что я покупать ничего сейчас не буду.
Очень хорошое впечатление оставил ОД в этот раз, думал больше не приезжать на ТО к ним, о блин, теперь я буду ездить только к ним!!!

[MiRcom]

Syhoi , за отзыв спасибо. Я на ТО-30000 ездил, тоже есть что рассказать.

[MiRcom]

Автомобиль находится на гарантии. По достижению пробега 30 000 км. и согласно графику периодического технического обслуживания 28.07.2014 решил пройти ТО-30 000 у ОД "Римэкс Моторс".

Запись осуществлялась по телефону. Администратор поздоровалась и соединила с "отделом сервиса". Записался, поехал. Машина была грязная и платить за экспресс мойку у ОД я не хотел. В интернете купил купон за 90руб. и по условиям я должен был доплатить на месте 300руб. На мойке я остался довольным. За эти деньги я получил бесконтактную мойку автомобиля+обработка кузова воском, сушка/продувка, уборку салона (пылесос и влажная), чернение колес.
К ОД я опоздал на 30 минут. Честно позвонил, извинился, предупредил. Приехал в салон, в сервисе меня узнали - хорошо, тк появились новые сотрудники. Приступили к оформлению автомобиля и обсуждению стоимости... Сотрудник (работает давно) не в курсе, что размер скидки с 2013 г. поменялся два раза и предложил 5%. Решили проблему - машина в сервис, скидку позже увеличат. Я отправился за автомобилем в зону технического осмотра ТС.

Работа и запчасти все от ОД. Итого по заказ-наряду: 9 629,20руб. 3 100руб. работа


Мастер приступил к визуальному осмотру и к выполнению основных "предмет обслуживания". Что у меня не работает я говорить не стал. Мастер обнаружил, что не горит правый габарит и не работает правый фонарь освещения номера. Молодец, внимательный, это хорошо.
Пункты обслуживания я проверял по строчкам с книжкой в руках, что не видел, мастер показывал без проблем. С основными "предметами обслуживания" все понятно (масло, фильтра и т.д.) на них можно не обращать внимание - сделают. Поэтому переключился на другие интересные моменты: проверка затяжки болтов нижней части кузова, ШРУСы, смазка замков , шарниров. осмотр кузова на предмет повреждений лакокрасочного покрытия.

Поехали... Фильтр был грязный, но ездить можно. Заменили.


Салонный ужасный, даже очень. Достал от хлопушек больших "сердечки".


Замена свечей зажигания. Посмотрел чистые.




Масло в двигателе я менял на 5 000км. и 15 000км.. ТО-15 000 планирую опубликовать Снятие/установка защиты происходит бесплатно. Объем 4,5 литра.



Заменили топливный фильтр:




Машину подняли на стенд для регулировки угла установки колес и затяжки болтов нижней части кузова. Происходит все бесплатно:


По окончанию работ пригласил начальника станции технического обслуживания для проверки кузова на предмет повреждений лакокрасочного покрытия, тк. является обязательным пунктом для сохранения гарантии на лакокрасочное покрытие. Дефект нашли, теперь в графе "отметка о повреждениях лакокрасочного покрытия " есть запись.. Вопрос решался совместно с исполнительным директором и начальником станции технического обслуживания.



В результате ТО-30 000 проведено полностью, , три часа в зоне тех.обслуживания, автомобиль находится в идеальном состоянии, сделана скидка 10% и необходимо приехать и по гарантии исправить дефект лакокрасочного покрытия. Рекомендую обращаться и не забывайте напоминать ОД о форуме (скидке).

[MiRcom]

ОД была сделана отметка в сервисной книжке о повреждениях лакокрасочного покрытия - это является деффектом - позвонили и предложили записаться...
Первого сентября я приехал в "Римэкс Моторс" для устранения повреждения лакокрасочного покрытия - "бурого пятна в районе петель багажника". Пятна были вокруг пластин обеих петель. Проблему решили по гарантии.
Было:

Стало:

[MiRcom]

Ехал на ТО-30000. На перекрестке заметил, что стрелка тахометра не смещается. Машину выкл./вкл. Заработала. Пожаловался специалистам. Сканер ошибок не написал, решили оставить все как есть. До 1 сентября тахометр расстроил меня три раза. Обратился к ОД и предложили заменить. Заказали, надо будет 5 сентября напомнить о себе, позвонить, узнать состояние заказа. Иначе придется съездить заказ наряд открыть...

На видео понятно, что машина разгоняется, а для всех Print Screen кадра из видео.