Слетел с Гарантии

[Za4et071]

Решили с Женой пройти ТО после новогодних праздников!В Области знал только об одном Дилере Автокласс-Колор, после звонка им сообщили что их Слесарный цех переехал в Мицубиши-Сервис(находится по соседству)!Позвонив в Мицубиши-Сервис меня заверили что да они официально все делают ставят отметки и все в носят в базу так как Лицензия на обслуживание в их организации имеется!Звонок был под конец Декабря 2015 года,записались на ТО 3го Января 2016 года!Сейчас нашли действующего Дилера Вико в области,приехав к ним с проблемой моей Жене сообщили что наша Машина уже не Гарантийная так как Мицубиши-Сервис имел право обслуживать автомобили до 31.12.2015, но когда мы приехали к ним нам даже слово по этому поводу ни кто не замолвил а мы прошли ТО!В общем имеется отметка в Сервиске и заказ наряд с чеками на ТО пройденное в Мицубиши-Сервис!Как быть?Можно ли что то отсудить у Мицубиши-Сервиса?Есть ли возможность вернуться обратно на Гарантию?

[doktor-lektor]

А кто вам такой умный в сервисе сказал что если вы прошли ТО не у официалов,то слетаете с гарантии?

[Still]

Пишите письмо на Соллерс, с описанием всей ситуации. Посмотрим, что они ответят на этот вопрос. Хотя от этих ушлепков, чего угодно можно ожидать. Только письмо на бумаге и отправляйте заказным с уведомлением, по закону в течении 10 дней должны дать ответ.

[DEN 007]

письмо на Соллерс...
И письмо на ОД, с требованием принять по гарантии, либо предоставить мотивированный отказ! Без ЗоЗПП (юриста) не разобраться... :(

[Za4et071]

doktor-lektor
Инженер по Гарантии сказала что не видит нас в Базе с пройденным ТО!А так же то что у Мицубиши-Сервис был договор до 31 12 2015 года!

[Still]

doktor-lektor
Инженер по Гарантии сказала что не видит нас в Базе с пройденным ТО!А так же то что у Мицубиши-Сервис был договор до 31 12 2015 года!

Договор на что? Какая Вам ращница на сколько у них договор? Вы их юрист, чтоб следить за сроками договоров? Пробег межТО какой? Допускается перепробег 1000. Все словесные высказывания посылайте "лесом". Только официально и только на бумаге. В остальных случаях нах.... (читать как угодно ):D.

[doktor-lektor]

Za4et071
По закону вы можете проходить ТО где хотите.Если регламентные работы не нарушены,все в срок и материалы нормальные,есть наряды-они должны доказать что именно "некачественные" работы привели к поломке.

[Za4et071]

Договор на что? Какая Вам ращница на сколько у них договор? Вы их юрист, чтоб следить за сроками договоров? Пробег межТО какой? Допускается перепробег 1000. Все словесные высказывания посылайте "лесом". Только официально и только на бумаге. В остальных случаях нах.... (читать как угодно ):D.

договор на Обслуживание по гарантии !ТО 3 проходили даже ещё 30тыщь не было, то есть в срок уложились по любому!Даже не знаю что теперь стоит делать!
Судиться в нашем государстве это гиблое дело которое затянется на пару лет!

[Still]

Za4et071
Если регламентные работы не нарушены,все в срок и материалы нормальные,есть наряды-они должны доказать что именно "некачественные" работы привели к поломке.

И то, это если возникнет поломка (гарантийный случай )

[Za4et071]

doktor-lektor
Знал бы я ещё все подноготные нашего закона!или же хорошего Юриста, который реально занимается делом а не деньги высасывает!

[Za4et071]

Still
Как раз щас Жене сказали что нужно менять Ингибитор и Лягушку идущую к Селектору!А я так понимаю вообще это Гарантийный случай должен быть!Или же разводят на Деньги!

[Still]

договор на Обслуживание по гарантии !ТО 3 проходили даже ещё 30тыщь не было, то есть в срок уложились по любому!Даже не знаю что теперь стоит делать!
Судиться в нашем государстве это гиблое дело которое затянется на пару лет!

Ну начет судиться. А смысл?
Перепробега нет. Официального отказа и оповещения что Вы сняты с гарантии нет. Какой повод судебного разбирательства? Они на суде Вам скажут, что Вы невростенник и находитесь на гарантии. Не кипишуйте, главное спокойствие и на любое высказывание ОД требуйте официальную бумагу. А пока нет бумаги все нормально;).

[Still]

Still
Как раз щас Жене сказали что нужно менять Ингибитор и Лягушку идущую к Селектору!А я так понимаю вообще это Гарантийный случай должен быть!Или же разводят на Деньги!

Еще раз напишу. Пробег какой?????
Приезжаете к ОД и говорите: " у мну цука машин не работает ~ исправояйте". Если начнут что-то мычать, типа гарантии и прочего, у Вас в ответ лишь одно. Хорошо, официальный отказ пишите, дальше будем посмотреть.

Все. Больше ничего говорить не надо.

[Peters]

Если сервис, в котором обслуживали автомобиль, официально сертифицирован, то отказать ремонте по гарантии ОД не имеет права, так как это противоречит пунктам 1,2 статьи 16 ЗоЗПП, т.е. обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

Кроме того, в соответствии с абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ, установленная изготовителем (продавцом) гарантия также распространяется на все дефекты, возникшие после передачи товара потребителю, если причиной этих дефектов не является: нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы.


п.6 ст.18:
...
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.



ст. 476 ГК РФ:
...
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.



Запрет на приобретение расходников, запчастей и услуг не у ОД противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП.

ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 10 февраля 2014 г. N ВАС-588/14

ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДЕЛА В ПРЕЗИДИУМ
ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Коллегия судей Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в составе председательствующего судьи Бондаренко С.П., судей Прониной М.В., Харчиковой Н.П. рассмотрела в судебном заседании заявление открытого акционерного общества "Новгород-Лада" о пересмотре в порядке надзора решения Арбитражного суда Новгородской области от 22.01.2013 по делу N А44-6573/2012, постановления Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2013 и постановления Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 15.10.2013 по тому же делу,
по иску государственного областного бюджетного учреждения "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению администрации Новгородской области" (далее - учреждение) к открытому акционерному обществу "Новгород-Лада" (далее - общество) о взыскании 1 728 рублей расходов на оплату работ по устранению недостатков автомобиля, 24,96 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами.
Другие лица, участвующие в деле: открытое акционерное общество "АВТОВАЗ".

...

В заявлении, поданном в Высший Арбитражный Суд Российской Федерации о пересмотре в порядке надзора указанных судебных актов, общество просит их отменить, ссылаясь на неправильное применение судами норм права.


Поставщик в осуществлении гарантийного ремонта отказал по причине несоблюдения заказчиком условий предоставления гарантии (не прохождение планового обслуживания), в связи с чем учреждение осуществило ремонт за свой счет.
Считая, что общество должно возместить расходы на устранение дефекта спорного автомобиля, учреждение обратилось в арбитражный суд с иском по настоящему делу.
В соответствии с пунктом 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Согласно пункту 2 статьи 476 Кодекса в отношении товара, на который предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Следовательно, в соответствии с указанными нормами права применительно к возникшему спору покупатель должен доказать существенность недостатков, а продавец - подтвердить факт возникновения недостатков уже после передачи товара покупателю и вследствие событий, оговоренных в пункте 2 статьи 476 Кодекса.
В данном случае суды, исследовав и оценив представленные доказательства, в том числе заключение технической экспертизы, проведенной в ходе судебного разбирательства, установили, что причиной выявленных недостатков является производственный брак. Доказательств того, что дефект возник после передачи автомобиля покупателю вследствие нарушения последним правил пользования, ответчиком не представлено.
При таких фактических обстоятельствах, суды пришли к выводу об обоснованности заявленного требования.
Установив наличие подлежащей взысканию задолженности, суды признали правомерными в силу положений статьи 395 Кодекса требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.
Изложенные в заявлении доводы не свидетельствуют о наличии оснований для пересмотра дела в порядке надзора, были предметом рассмотрения судов, а также направлены на переоценку фактических обстоятельств и доказательств, исследованных судами и получивших оценку в соответствии со статьей 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Несогласие заявителя с установленными по делу обстоятельствами и с оценкой судом доказательств не является основанием для пересмотра судебных актов в порядке надзора в соответствии с положениями главы 36 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Иное толкование заявителем норм действующего законодательства само по себе основанием для отмены судебных актов служить не может.
Неправильного применения норм права, влекущего отмену оспариваемых судебных актов, судами не допущено.
Учитывая изложенное и руководствуясь статьями 299, 301, 304 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Суд

определил:

в передаче дела N А44-6573/2012 Арбитражного суда Новгородской области в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации для пересмотра в порядке надзора решения от 22.01.2013, постановления Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2013 и постановления Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 15.10.2013 по тому же делу отказать.

:335:

[Za4et071]

Не знаю что буду делать с этим!Но СОЛЕРС РАБОТАЕТ!Только что звонили с АвтоГермеса где обращались первый раз с проблемой, и сказали что им пришло предписание от СОЛЕРСА(С момента написания письма прошло 3 дня)

[John48]

И что в этом предписании?

[Za4et071]

Что бы вызвали нас на Дополнительный(так понимаю тщательный осмотр)
Но смысл ехать к ним если уже сказали что не гарантийная,и 6 человек подали в Суд на Мицубиши-Сервис, а ещё больше не стали подавать!

[Still]

Что бы вызвали нас на Дополнительный(так понимаю тщательный осмотр)
Но смысл ехать к ним если уже сказали что не гарантийная,и 6 человек подали в Суд на Мицубиши-Сервис, а ещё больше не стали подавать!

Да поймите Вы, сказать много что можно. Это получается у Вас, "одна бабка другой сказала ". Где мля бумажное подтверждение и что Вам Соплерс написал?

[Za4et071]

Still
Во Вторник ещё раз в Вико поедем и запросим этот отказ!Щас ещё в Солер напишу во этому вопросу!

[doktor-lektor]

Зачем подавать в суд на Мицубиши-Сервис?Они не качественно сделали ТО?
Вы прошли ТО.Потом приехали по поводу поломки к официалам.Вот пусть они и откажут письменно если не хотят чинить.Пусть сошлются на что угодо-инопланетяне,магнитные бури....

[Za4et071]

doktor-lektor
Так работники Мицубиши-Сервиса уверяли что делают все официально и будем в базе,отметку ставили в сервиску ставили Саньенга!

[doktor-lektor]

И что вы им предъявите?Кроме слов?Они не имею право проводить ТО?Имеют.
Не имею право делать отметки-имеют.
Вопросы должны быть не к ним а к официалам если не хотят производить гарантийный ремонт.

[Za4et071]

Во вторник думаю получим ответ!А дальше решим,но это походу будет долгий процесс который сожрет уйму денег!

[lom.47]

Вас же пригласили в АвтоГермес, вот и езжайте.

[Still]

И что вы им предъявите?Кроме слов?Они не имею право проводить ТО?Имеют.
Не имею право делать отметки-имеют.
Вопросы должны быть не к ним а к официалам если не хотят производить гарантийный ремонт.

Вот и я о том же. Суду нужны веские основания. А так это истерика и сотрясание воздуха.


Бамажка нужон официальный.

[Za4et071]

Эх!Зря паниковал!Решив все же попытать счастье и пройти ТО 4 у ОД в Туле Вико!В Среду нам сделали ТО 4,а сегодня позвонили и сообщили что мы так же остаемся на Гарантии,и так же нам согласовали замену Ингбитора по гарантии!Будем ждать звонка когда приедет запчасть к ним)
Солерс ЖИВ)))

[Still]

))))), ну вот, а паники то было.
Паниковать не нужно никогда. Соллерс не будет сломя голову снимать с гарантии, уже ученый и знает что люди начинают пользоваться своими правами и защищают их в судах.
К тому же основания веского для снятия Вас с гарантии небыло.

[Мистик]

т.е. ТО можно делать не на ОД и остаться на гарантии? )

[Za4et071]

Still
Честно я бы не удивился ни чему в Нашей Стране!)

[Za4et071]

Мистик
Хочешь Рискнуть?)))

[Still]

Still
Честно я бы не удивился ни чему в Нашей Стране!)

Поэтому всегда нужно быть на стреме ))). Но НЕ паниковать!)))
Безпроблемной эксплуатации тебе и чтоб мафынка только радовала ).

[Za4et071]

Still
Спасибо!Думаю моя проблема в Лягушке и Ингибиторе!Когда мне их поменяют проблемы пропадут!
А так хочу сказать что машина радует для этих денег!

[Still]

А так хочу сказать что машина радует для этих денег!

это самое главное:335:;)

[Мистик]

Мистик
Хочешь Рискнуть?))) мне уже поздно... :335:

[Za4et071]

Мистик
Ах да!Вижу что 3+Года!