Просмотр полной версии : Гарантийный случай
Авто в ремонте у ОД . Случай гарантийный .доставка запчасти 2-3 недели. Машине 3 месяц . Пробег 6000 км . Могу ли я рассчитывать хотя бы на подменную машину? Или можно настаивать на подмененной машине ?
не можешь расчитывать и без смыленно настаивать. деталь везут как раз такой срок
Подробнее,что за деталь? На чем хотите настоЯть? На подменке-можете,если вы купили автО у этого дилера,но "Соллерс" всего лишь рекомендует дилерам иметь парк подменных автомобилей,заменить вам авто или вернуть деньги может только тот дилер,у которого приобретался автомобиль!
2-3 недели-это нормальный срок ожидания деталей...
Покупал авто у этого дилера , где сейчас стоит машина. Завтра буду разговаривать с руководством по поводу подменной машины. А глохнет авто из-за дросельной заслонки .что и как я не в курсе. Буду ждать делать нечего.
Дабы не создавать новую тему, спрошу тут.
У меня подобная проблема, как у Evgenof. Да и к ОД я поеду тому же. Подскажите, какие документы необходимо оформить, чтобы в случае превышения 45 суток ремонта, можно было иметь основания для подачи в суд.
Заказ-наряд с указанием проблемы либо претензию. Я бы написал претензию, благо ничего сложного нет.
А претензию на что? Что у авто в период гарантийного срока проявился недостаток. По-моему рановато. Я сегодня еду к ОД в 12-30. Возможно меня не правильно поняли. Проблема в смысле глохнет на ХХ, а не с ОД.
Я планирую присутствовать при выявлении причины. Предположим, что причина ясна и необходимо заказывать з/ч. Есть 2 варианта:
1) Получить заказ-наряд на ремонт с указанием причины и оставить авто у них;
2) Авто не оставлять.
С первым вроде как ясно, а вот со вторым случаем не совсем. Если я забираю автомобиль до получения необходимых з/ч, стало быть и ремонт не идет. Конечно я ездить не буду, но в собственном гараже как-то спокойней оставлять. Во втором случае можно забрать авто и получить какие-либо доки для возможности последующего разбирательства в случае нарушения сроков ремонта?
Сейчас у ОД. У них есть комп с инетом. Во сервис! :)Стало быть вести с полей. Пока увезли авто на мойку. Предварительно сказали, что з/ч придется ждать 3 недели как минимум, если с топливной связано. Авто отгоню домой, дадут заказ-наряд по з/ч. Буду теребить Соллерс, т.к.вины в сроках поставки з/ч у ОД может и не быть.
Значит, остаётся ждать как минимум 3 недели и в это время готовиться предъявлять претензии по невыполнению сроков ремонта.
Да, Вы отдаёте в ремонт ОД и претензии должны быть все к ним, если происходят задержки даже по вине Соллерса, а уж ОД пусть потом сам с Соллерсом разбирается.
Вот сижу жду, к машине еще не преступали, а прошло уже 1.5 часа. К приемщику уже ходил, говорит пока пост занят, как освободится, сразу займутся. А на фига тогда запись?
Думаю, может на работу ехать? Сколько тут еще проторчу. Пока гарантийщик з/ч определит...
После истечения 45 суток ремонта я уже не претензию писать буду, а исковое заявление в суд о расторжении сделки и возврата денег за товар. Но надеюсь до этого не дойдет. А если сроки начнут затягивать попытаюсь что-нибудь для себя выбить, вроде ремонта покоцаного крыла.
Спокуха, расслабтесь))) Всё будет ок)
Да, все ОК. Проблема оказалась в регуляторе ХХ, что в общем-то очевидно. Но из-за того, что туда попала пыль. А находится он под крышкой закрывающей двигатель. Теперь хоть знаю где. Вопрос только как там пыль оказалась. Сказали заплатить в кассу 150 р. за чистку/смазку. После высказанного недовольства и посещения приемщиком какого-то кабинета цена услуги превратилась в 0. Спросил по расходу, ничего не смотрели: чек не горит, значит все в порядке. Теперь я снова на коне.
Может показалось, но при той же скорости обороты где-то на 200 стали меньше.
Сфоткай, что они показали, на будущее, всем интересно.
ОК. Я вроде написал, что за приблуда, она там одна.
Отписался в соответствующей теме (http://www.syclub.ru/showthread.php?t=2825&page=3&highlight=%E3%EB%EE%F5%ED%E5%F2)
Изучил сервисную книжку, скачать можно ТУТ (http://www.symotor.ru/service/manuals/servicebook/)
Раздел: Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях
- Ущерб, причиненный в результате действий неполного характера или действий, несоответствующих технологии изготовителя или регламенту обслуживания (например пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение ТО, значительный (более 1000 км) перепробег либо срок, превышающий 1 месяц сверх предусмотренного для проведения планового ТО).
Я правильно понимаю, что ТО можно просрочить не более 1 месяца или не более 1 тыс км. пробега, т.е. ТО можно проходить практически ближе к 16 тыс пробега, если по сроку еще нет года?
если ТО проходите по месяцам-то перепробег не более месяца, а если по километражу, то перепробег не более одной тысячи! от чего я прохожу ближе к 11тысяч пробега! что написано черным по белому в сервисной книге, для успокоения души обратитесь на горячую линию или позвоните любому официальному дилеру
В принципе да,если на 15 тыс то не более 16 тыс а по срокам 1 год и месяц,не более с момента продажи.
serg1476
30.08.2013, 19:34
Правильно ты всё понимаешь.
Вот тут ОД меня обманул, сказав, что необходимо проходить до 15 тыс, как указано в сервисной книжке в виде таблицы.
1 тыс км можно порой месяцами наматывать, хотя бы на 1 месяц продлил бы прохождение ТО. Год будет только в середине декабря, ТО прошел в конце июля на 14500 км, пробег на сегодняшний день чуть перевалил 16 тыс.
Спасибо всем!
Им выгоднее тебя чаще на ТО видеть.Фигня это,вчера с владельцем Лифан Х60 общался,прошео он ТО на 2тыс и на 10 тыс,по 8 тыс руб с копейками за каждое.Во как.10тыс пробег,а 16 штук отдал
Почему то у Мзды (родственники владеют СХ-5) таких проблем нет, у них и цена на ТО по рекомендованной цене и ОД им говорит + - 500 км от указанной в таблице цифры, как и написано у них в Сервисной книжке.
Ну я в Краснодаре тоже прошел по указанной цене,сверху правда развал сделал и литр масла взял,за все отдал 5530
ТО можно проходить практически ближе к 16 тыс пробега, если по сроку еще нет года?
Можно, я проходил ТО на пробеге 15 960 км. И 11 месяцев.
То, что можно проходить ТО на лбом пробеге - это понятно, суть вопроса была в том, чтобы при этом не сняли с гарантии!
Всем участникам Спасибо!
vBulletin® v3.8.4, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot