как поступить с продавцом на aliexpress

[BitBull]

Заказал телефона на http://www.aliexpress.com/snapshot/279826127.html

пришел спустя долгое время.
Сегодня забрал и увидел вот что:
на верху экрана надпись T-mobile, на задней крышке и по менюшке похоже оригинальный НТС, зарядка, наушники... все норм.
Но вот продавец уже успел закрыть заказ как выполненный.

Как теперь открыть спор?
я хочу предъявить ему эту надпись на экране, как не соответствующую заявленной HTC, типа подделку прислал.

[YuriY]

От он русский человек в деле - только бы наипать бедного китайца.

Вы же сами купили отремонтированный телефон.
Item Condition: Refurbished
У него заменен экран и естественно верхняя крышка. Купили вы его из Китая и естественно запчасти не оригинальные, а китайские и T-mobile, это фирма делающая запчасти(эти экраны сменные и отдельно там же продаются). Что ж вы хотите? Человек все отремонтировал, продал вам за копейки с бесплатной доставкой, а вы с него и бабки хотите выбить еще? Стыд и позор.

[Cr.Rabbit]

А в чем проблема, логотип T MOBILE говорит о том что тело сделано для немецкого мобильного оператора принадлежащего Deutsche Telekom и обычно такие аппараты идут с sim lock. О этом похоже и в описании указано "Unlocked Cell Phone" Другое дело что он похоже действительно восстановленный а не новый но об этом честно написано у продавана. Нужно внимательней смотреть что покупаете.

[BitBull]

а я не знал что он отремонтированный. Гугл не перевел или я неправильно прочитал.

YuriY я не просил меня позорить и стыдить, нет? вот и не надо.
Вопрос есть, ответа от вас нет.

[BitBull]

даже если и отремонтированный, что допущу. Но по спецификации и картинкам на продажу должно быть написано HTC, аля продажа по каталогу ЗоЗПП.

На вопрос кто-нибудь ответит?

Как открывается спор и предъявляется претензия если уже продажа закончена по истечению времени на доставку.?

[Дровосек]

Мне кажется ,что T-Mobile это бренд оператора связи. Скорее всего телефон был залочен для использования с симкой только этого оператора. А умелые китайские руки его разлочили.
Сам продавец сделку закрыть не мог. Или Вы сами её закрыли или она закрылась автоматом по истечении срока. После закрытия сделки открыть спор невозможно. Можно написать письмо в службу поддержки AliExpress , но , ИМХО , толку от этого мало , при закрытии сделки деньги отправляются к продавцу.
Если меню оригинальное , то наслаждайтесь телефоном , это HTC .

[Профи]

Как открывается спор и предъявляется претензия если уже продажа закончена по истечению времени на доставку.?
Никак, к сожалению. Ничего страшного не вижу в этом телефоне. Цена смешная.
ти мобайл и ти мобайл. Главное разлочен. А то, что рефурбишед это да, написано.
По сути, если бы и осталась возможность открыть диспут, вам бы его не одобрили.
Так, как всё соответствует. Только полюбовно решать. Часто соглашаются.
Но, отправлять туда, потом обратно за твой счёт, дороже будет.
Или потребуй новый корпус без лого, мотивируя тем, что на фото при продаже,
лого не было и оно, тебе не в кассу или вкинешь ему отзыв отрицательный.

[Профи]

Совет - никогда не покупайте у незнакомого продавца, чей рейтинг ниже 98%.
Вероятность попадалова - велика.

[BitBull]

Телефон норм, но приобретался в подарок и человек не должен был думать что это с китая, поэтому надпись t-mobile сбивает все планы.

Сам пользуюсь HTC и очень доволен выбором.

А по существу темы, то да "блин", второй раз попадаю что не успеваю спор открыть так как срок вышел.
И раз спор не открыть то считай без претензий я его и купил.

Не ради наживы, а ради интереса хотел узнать, может кто опытом поделится и скажет какой выход есть.
А сейчас, если правильно понял, то раз срок на исполнение заказа вышел, то деньги уже перечислены продавцу, а он в этом случае в молчанку уходит, поэтому только отзыв писать на будущее товарищам.

[Дровосек]

А Вы с продавцом связываться пытались ? Что он пишет ?
Т-Mobile это европейский оператор связи , к Китаю отношения не имеет. В каталоге компании Ваш телефон есть под именем T-Mobile G2 .

[mixagen]

По своему опыту:
1) Необходимо отслеживать время окончания диспута. Если оно истекает, а сведений о посылке нет, я связываюсь с продаваном, и он продляет время. Это на будущее.
2) Если не нравится верхняя крышка, замените в сервисе на оригинальную.

[Dr.Shans]

Требуйте небольшую компенсацию за то, что товар не соответствует описанию в части надписи на экране. Напишите продавцу, что это для вас очень важно. Если адекватный продавец, то договоритесь.

[Alexor]

По заказу обычно ставиться срок 60 дней на решение споров.

Если поставка из-за почты идет дольше. То за неделю до окончания срока открываешь диспут, сначала о не поставке товара. Продавец, обычно говорит, проблема на почте у продлевает срок отзыва на месяц обычно. Пока не пришел товар, постоянно продлеваешь этот срок.

После прихода товара, если он не соответствует, то открываешь уже диспут о качестве товара или не соответствии описанию.

Если ты этот срок выпустил, то единственный шанс, связаться с продавцом и решить этот вопрос. Но зная китайских товарищей, он съедет, т.к. рычагов воздействия на него нет. Можешь попробовать написать в саппорт алиэкспресс, но там скорее всего пошлют, т.к. контроль срока разрешения споров это твоя задача.