У меня на записи что интересно двигатель уже запустился и потом короткий рокот хотя бывает и одновременно с запуском вроде. Гидрики одновременно с началом старта должны по идее цокать, буду делать еще записи.

Ромазан

Сделайте запись если есть возможность, лучше на фотик у них микрофон лучше чем у телефонов.

Cr.Rabbit, Ромазан, спасибо! Согласно вышеуказанному к ОД едем и причину в заказе-наряде пишем... какую?
"При запуске в двигателе проявляется посторонний стук"

Ну по идее так. Нужно чтобы они оформили заявку на предмет диагностики. Скорее всего они будут говорить что это платная процедура если они ничего не найдут.

Сегодня пришла весточка из Соллерса. Имеет следующее содержание:
Вынуждены Вас проинформировать, что мы не работаем с информацией предоставленной на различных форумах.
Со своей стороны просим Вас сообщить:
1. Ф.И.О. владельца а\м
2. VIN а\м
3. Где на настоящий момент времени находиться а\м
При предоставлении запрашиваемых данных, мы сможем обратиться в адрес указанного Вами дилера, после чего сможем присоединиться к совместному диагностированию Вашего а\м.

Стандартный отмаз соллерса. Мне всё время было интересно, как они присоединятся к совместному диагностированию? По телефону или телепатически? И самое главное, кто? Если на письма и по телефону, отвечают весьма далёкие от авто люди.

Ну, супер!
Мало того, что этот звук может являться косвенным доказательством того, что в дигателе допущена конструктивная недоработка, так ещё и платить за это:(

em4anin на какой эл.ад.ты писал в компанию Соллерс

У нас есть еще один ОД, запешусь еще к ним,что скажут

Svolc, на сайте symotor есть раздел обратная связь: http://www.symotor.ru/about/feedback/. Оттуда можно написать. Но в теме выше уже обсуждали, что у них стандартная отмазка на обращения. Способ решения: только насильно заставить ОД открыть заказ-наряд и получить от них заключение, что шум функциональный и не является неисправностью. И потом это заключение отправить в Соллерс с ругательным комментарием :-)

Записался на 14 к другим ОД.Сразу предложили оставить машину на ночь, что бы утром слушать,посмотрим может эти сработают лучше чем те.Ну да,ты наверное прав Kir,что писать бестолку.Было бы хорошо если бы можно прикреплять видео файлы к письму,а так ...

В присутствии тебя будут заводить?

Результат будет тот же.
Соллерс не диагностирует по видео.
Заказ наряд оформляй обязательно. Что бы было зафиксировано.

Ответ от Соллерс на письмо.
Добрый день, Михаил Владимирович.
Спасибо за Ваше письмо.
Для нас очень важно знать мнение клиентов о автомобилях Ssang Yong.
Информируем Вас, что для более точного определения неисправности существующей на Вашем автомобиле, рекомендуем провести диагностику у любого официального дилера Ssang Yong в России. С полным списком дилеров Вы можете ознакомится на официальном сайте http://www.symotor.ru/dealer/index.php
К сожалению, без диагностики а/м невозможно определить наличие и характер неисправности. Сообщаем, что через почту и по телефону выявить наличие неисправности невозможно. По случаям неисправностей автомобилей Ssang Yong ведется статистика, но к сожалению учесть данные с форума не представляется возможным.
Просьба осуществить запись в сервисный центр на диагностику постороннего звука и проинформировать нас о дате и времени записи, для того чтобы наши технические специалисты имели возможность присоединиться к процессу диагностики.

С уважением,
Специалист группы по работе с клиентами
департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
Бессонова Марина.

Конечно ОД скажу что бы заводили в присутствии меня

Баян от Марины :)

Как всем,выход только к ОД,а что делать если они тук, тук я сам открою,как первые к которым я ездил.Буду надеяться на вторых.Марины я отписался куда поеду,она же просила проинформировать о дате и времени записи

Serg1 вроде должен был съездить еще давно?

Угу. Съездил. Бумажку имею.

О, клево. Я до ТО-1 подожду, окончательно решил

Serg1, а бумажку от какого ОД получили в Москве, если не секрет? Я покупал у того, что на буквы "А___Г___" начинается. В планах к ним и поехать... Пришлось ли за диагностику денежку платить или так дали?

Какой ОД не важно. Важно настаивать. Дали без денег. Главное, обязательно открывать заказ-наряд. Закрыть они его обязаны и написать резюме.

Очередной ответ от Соллерс.
Вопрос звучал так:
Прошу пояснить заявлена ли проблема со стуком двигателя при пуске(G20D new actyon)производителю и вообще признана она или нет. Уговаривать о том что это конструктивная особенность дилерам нет смысла, так-как все форумы о этом просто "кричат". Еще не одному из обратившихся в сервисный центр эту неисправность не устранили. По опросам 4 из 5 двигателей "гремят" при запуске. Эта "конструктивная особенность" уже отпугивает потенциальных покупателей и разочаровывает обладателей (сам таковым являюсь) данного автомобиля.
А вот и ответ:
Добрый день, Дмитрий.



Вероятно наш ответ по подобным случаям Вы уже сможете прочитать на форуме, продублируем.

«Информируем Вас, что для более точного определения неисправности существующей на Вашем автомобиле, рекомендуем провести диагностику у любого официального дилера Ssang Yong в России. С полным списком дилеров Вы можете ознакомится на официальном сайте http://www.symotor.ru/dealer/index.php

К сожалению, без диагностики а/м невозможно определить наличие и характер неисправности. Сообщаем, что через почту и по телефону выявить наличие неисправности невозможно. По случаям неисправностей автомобилей Ssang Yong ведется статистика, но к сожалению учесть данные с форума не представляется возможным.»

К сожалению Соллерс лишен возможности принятия каких либо решений по данным случаям, так как все обсуждения ведутся исключительно на форуме, а не у официального дилера.

Заезжая к дилеру для диагностики, владельцы автомобилей не информируют нас, чем лишают возможности присоединиться к разбору ситуации.



С уважением,

Специалист группы по работе с клиентами

департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"

Бессонова Марина.

Мне вот интерестно как это не иформируют !!!

И если учесть фразу из письма "Вероятно наш ответ по подобным случаям Вы уже сможете прочитать на форуме, продублируем.", то форумы они читают. Какие-то нескладушки.
По моему производитель просто не хочет признавать проблему!

Мде, чем дальше в лес, тем третий лишний(с).
Зачем их информировать? ОД обязан диагностировать и подтвердить наличие трабла.
Пусть это и будет звучать, как "конструктивная особенность".
Но, таким образом, трабл будет зафиксирован.

может проще попросить их самих завести автомобиль, наверняка у производителя их в изобилии.... и пусть разбираются что там и как

Уже хорошо, что они читают форумы, это маленький, но плюс.
Просто почему ОД упорно упирается фиксировать, вот что меня больше всего и волнует.

я им когда писал,сбрасывал нашу ссылку.Сколько людей пишет им, а толку нет,для всех одна отписка,

Всем добрый вечер! Не писала давно,да вроде и не о чем . Мой актион с 28 авг. находится у дилера . До сих пор соллерс ничего не предпринял. Со слов юриста диллера за это время ими велась переписка с соллерсом и ни запчастей, и ни каких либо других движений нет. Я думаю соллерс сам в шоке,а устраивать отзывную компанию еще рано,так что активнее ребята наседайте на дилеров.Я подала в суд .Расторгаю ДКП и возм. морального,материального и т.д. Всем удачи!

NASTYA - заседание было?

Тут дело выигрышное полюбому, странно что дилер и соллерс не чешутся.... Они ведь на бабки попадут!

PS у меня машина почему-то почти престала брякать при заводе....

Заседание жду на неделе,судья уже назначен.

Удачи:335:

Удачи NASTYA ! Нагни их :-)

Жёстко!!!!!!!

Сейчас в обед заморочился,сходил послушал внимательно запуск двигателя.Раньше внимания не обращал.Какой-то рокот есть первую секунду.Это наверно и есть "бряканье".Никогда не думал,что это может вылиться во что-то серьезное

А может все таки, не все так страшно, хотя и не очень приятно. На других предыдущих машинах подобно могли вести себя гидрокомпенсаторы, так сервисмены всегда говорили, что ничего страшного.

У меня на ВАЗ 21053 было что то подобное, после смены успокоителя цепи с железного на пластмассовый, все стало норм. и двигатель немного тише стал работать. Может и в NA что то похожее, или рядом?!:smoky:

Когда заявлял данную проблему дилеру мне было сказано, что после прохождения ТО, а именно замены масла, возможно проблема "бряканья" уйдет. Сегодня заменил масло с тщательной промывкой перепускного клапана, результат нулевой, как гремело так и гремит. Так что если кому-то говорили подобное не верьте ни масло, ни клапан здесь не причем.

Тут вчерась мимо "Кайрон" проезжал бензиновый. Он как раз газку дал, ну и погремел ровно как тут жалуются.

Утро 9-00, выходной день, мороз -4, это первый мороз у нас. Ехать никуда не надо было . Но ради интереса пошел и завел двигатель. И УЖАС он завелся без грохота и рыка , завелся так мягко (мягче обычного, ежедневного), что не слабо удивило меня. Ведь исходя из текстов выше перечисленных постов с понижением температуры характерный рык при пуске только усиливается. Место стоянки, положение, уклон машины один и тот же изо дня в день. 17-00, +2, завел еще раз, то же самое мягко без звона и рыка. Вот так как то у нас с NA, обратная ситуация. Ждем другого более серьезного мороза. Пробег без малого 6000 км.:335: