Претензия дилеру
 

Привет gonchar!
А как Вы писали претензию? можете кинуть образец? у меня тоже течь в машине, правда ОЖ, два раза была у диллера, они якобы сделали опрессовку, ничего не обнаружили, машину отдали, через два дня опять утечка. собираюсь в выходные снова к ним. хочу подготовиться как следует :mad:

В какой-то теме он уже вывешивал текст ПРЕТЕНЗИИ. Но я, к сожалению, его не нашел. Может быть его случайно затерли при переносе темы.
В любом случае надо попросить Гончара еще раз продублировать текст претензии, т.к. это (не дай Бог) может пригодиться кому-то еще!

Претензии
 

Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля

"__" ___________ 20__г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля
__________________________________________________ _____________
(указать марку, номера двигателя, кузова, и шасси, а также стоимость)
что подтверждается следующими документами: __________________________________________________ ______

В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено. Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно:
__________________________________________________ _____________
__________________________________________________ ______________

были обнаружены неисправность и необходимость замены
__________________________________________________ ________________
__________________________________________________ ________________

Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены документами технического центра.

С "____"________ 20__ г. автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена, в связи с этим я был вынужден арендовать другой автомобиль. Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно (п.1 ст.20 закона "О защите прав потребителей"). Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании ст.ст. 18,20,23 закона РФ "О защите прав потребителей" требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость автомобиля. Данное требование, согласно ст.22 Закона, вы обязаны выполнить в течение 10 дней со дня предъявления. На основании ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков и возврата денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23 закона РФ "О защите прав потребителей", требую:
1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за автомобиль сумму в размере _____рублей.
2. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в сумме ________рублей.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката.
О вашем решении сообщите в десятидневный срок.

Приложение.
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля
3. Копия договора аренды

Дата

Подпись






"____" ______________20__ г. я купил в вашем магазине новый автомобиль __________________________________________________ __________________
(указать марку, VIN, номера двигателя, кузова и шасси, а также стоимость)

Однако автомобиль оказался с недостатками, а именно
__________________________________________________ ___________________
__________________________________________________ ___________________

Факт покупки автомобиля подтверждается ____________________________
__________________________________________________ ___________________

На основании п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я потребовал соразмерного уменьшения покупной цены на сумму_____ (__________) рублей (претензия от "___"_______ 20__ г.).
Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования. Со дня предъявления претензии прошло _______________.
Согласно п.5 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению в добровольном порядке.
В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
Расчет неустойки: __________________________________________
Таким образом, магазин за допущенное нарушение должен уплатить неустойку в размере _____________ (____________) рублей.
На основании вышеизложенного я требую уменьшения покупной цены на сумму ___________ (___________) рублей, а также выплаты неустойки в сумме _________ (__________) рублей.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Приложение:
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля
3. Копия предыдущей претензии

Дата

Подпись





" "_____20__ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля
__________________________________________________ ________________________
(указать марку, модель, VIN, номера двигателя, кузова и шасси, гос. номерной знак)


Ваша организация обязалась выполнить следующие работы:
__________________________________________________ ______________
(указать узлы и детали, подлежащие замене, ремонту)
__________________________________________________ ______________
Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив стоимость работ в сумме _________ руб.
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом, т.к. при получении автомобиля я обнаружил __________________________________________________ ___________________________________

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать соразмерного уменьшения ее цены. На основании этого я прошу уменьшить стоимость произведенных работ на сумму ___________ руб. и выплатить мне эту разницу. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:
1. Копия договора о выполнении работ

Подпись

Дата

Добрый день!
Прошу помощи у коллег автомобилистов! Помогите правильно составить претензию дилеру!
Суть такова: По договору от страховой компании отдал дилеру машину в ремонт. Он в свою очередь, ремонтировал ее в каком то автосервисе,вроде по договору.
В результате пожара в этом сервесе машина полностью сгорела!
Дилер хочет вернуть такую же машину,но только согласно договора о купле продаже.
То есть не возмещая не какие расходы по доп оборудованию,сигналке,страховкам!
Машине 4 месяца,то есть новая,на гарантии! Если затруднит,помогите пожалуйста с претензией! Заранее благодарю!

Тебе, думаю, лучше в Питере найти юриста - нехай сам занимается по твоей доверенности и высуживает себе зарплату в том числе. И тебе проще и займётся делом спец в своей области.

Обращались ли вы в страховую компанию по данному случаю в части
возмещения ущерба по доп. оборудованию-если оно было застраховано?
Если не было застраховано- то претензию надо направлять в два адреса,
к диллеру и к ремонтеру (создав ситуацию наподобие регресса).Но...
К претензии необходимо приложить документы, в том числе и финансовые,
подтверждающие установку допов. Если они утеряны, то их несложно
восстановить в копиях! Если подтверждающих документов нет, то... Проведение технической экспертизы и возможный суд не ОКУПЯТ вложен-
ных средств в доп.оборудование. Сочувствую!

Добрый день Всем!
Допы не были застрахованы,документы есть с кассовыми чеками!
Просто, я не соглашаюсь на их требования,требую вернуть такую же машину! Цвет,допы,сигнализация,застрахованную!

Удовлетворить ВСЕ Ваши требования может только суд. А сколько будет затрачено нервов и времени?!!!
Очень Вам сочувствую.

Да подождите Вы с судами...
Подавайте претензию и диллеру, и виновнику СТО. К притензии приложи-
те документы (которые Вам советовали). Вот пусть они Вам дадут на
нее письменный ОТВЕТ. А далее посмотрим:smoky:

Документы есть на установку или на приобретение?

Спасибо Всем за ответы!
Да,все документы на установленное доп. оборудование есть.
Я как раз и прошу помочь составить претензию к дилеру и если можно к СТО !
Юридически не очень подкован,образование другое,а в претензии каждое слово важно! Ну ,плюс законы и статьи!

мой тебе совет: если юридически не подкован, то обратись к адвокату (юристу), он изложит твою гражданскую позицию на юридическом языке. если что, то он же и поможет с судопроизводством, все денежные затраты на адвоката (юриста) можно будет взыскать через суд. потому что есть свои тонкости в законах, где обычный гражданин не сможет найти лазейку

Tokai- Вам и не надо заморачиваться юридической казуистикой! Претен-
зия оформляется как и любой документ (прошение-заявление-жалоба).
В правом верхнем углу "шапка". Кому-именование диллера и виновника.
Под ними -от кого, с адресом и тел. Затем идет описательная часть
(Время,место,обстоятельства) с описанием деталей причиненного ущерба.
Затем суть требований: "Прошу Вас возместить мне материальный ущерб
на сумму...
В описательной части не забудьте перечислить документы, поодтверждаю-
щие наличие допов и расходов.
В донце притензии-" Приложение: (перечисление названия подтвержда-
ющих документов и кол. их листов.)"
Затем дата и подпись.
Прилагаемые документы только в копиях, не забудьте оставить копию заявления себе.В адресах, пусть при Вас зарегистрируют
документ-это ускорит процесс и у Вас будет ссылка на регистрационный номер документа.
Успехов!:335:

лучше тогда такое заявление отправить письмом с уведомлением, тогда они не отвертятся

Ребята подскажите в таком виде претензия пойдет, если нет то подкорректируйте пожалуйста

Директору ООО «СсангЙонг КМВ»
357200, РФ, Ставропольский край,
Минераловодский район,
347 км. Автомагистрали «Кавказ»
от ---------------------
363751, РФ, РСО-Алания,
город Моздок, ул. -------------
Тел. ---------------------

ПРЕТЕНЗИЯ

12 ноября 2011 г. я заключил с Вами договор SY-KMV №160/12.11.2011г. купли-продажи автомобиля;
1. Идентификационный номер (VIN) - -----------------,
2. Марка, модель ТС - SsangYong ACTYON,
3. Модель, № двигателя - -----------------,
4. Шасси (рама) № - Отсутствует,
5. Кузов № - ---------------------,
6. Цвет кузова – Голубой,
7. Мощность двигателя, л.с. (кВт.) -175,39 (129).
Уже в первые дни после покупки и эксплуатации автомобиля стали выявляться недостатки, а именно:
На информационном дисплее нет температуры наружного воздуха. По этому поводу я 03.12.2011 года обратился в сервисный центр ООО «СсангЙонг КМВ» где указал причину обращения.
По заказ-наряду №0000001378 произвели диагностику электроники (за 840 рублей) - нарушений не выявлено. Хотя в руководстве по эксплуатации автомобиля на странице 4-26, 5-6, 5-9 написано, что данный режим отображается только для системы климат-контроля. Комплектации автомобиля которого приобрел N2D4A21 АКП Elegance+ цена 1059000 предусматривает установку климат-контроля и соответственно должно показывать t наружного воздуха. Это может означать только одно что в моем автомобиле нет климат-контроля, тогда климат-контроль пусть установят, или не исправлен информационный дисплей, тогда пусть произведут ремонт информационного дисплея.
Прошу Вас разобраться и сообщить мне результат.

С уважением Сергей Зубков

Нормальная претензия, не тяните с ее подачей:335:

Щас ответ напишу:
"Уважаемый Моздок!
Мы очень рады, что Вы стали нашим клиентом........."
А в продолжении ссылка на страничку 0-9 инструкции с её цитированием - читай левый нижний, выделенный серым, абзац.