Решил отписаться в этой теме
Возникли разногласия с дилером по поводу нахождения в ремзоне. Написал письмо в Соллерс:
Здравствуйте! Законны ли действия дилера? Возникли разногласия по поводу нахождения клиента в ремзоне. Дилер категорически запрещает присутствовать при ТО моего автомобиля Actyon New 149л.с. N2R4A21 Elegance+ . Прав ли он?
Ответ:
Уважаемый Евгений, здравствуйте!
Информируем Вас, что нахождение в ремонтной зоне допустимо только с учетом технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии, а так же только в соответствии с перечнем производственных помещений, куда доступ потребителям разрешен. Таким образом, для нахождения в ремонтной зоне Вам нужно будет пройти ряд инструктажа по технике безопасности в организации, где обслуживается Ваш автомобиль.
С уважением,
Горячева Светлана
Руководитель клиентской службы SOLLERS
хотя В ПРАВИЛАх ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
пункт 31 сказано:
. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Получается дилер кровь из носа обязан обеспечить моё присутствие в ремзоне, прав ли я? Чем его попугать?