[Anton42]

Сообщение от Zlatov

обратной связи больше нет:
писал уже 3 раза с обратной связи с сайта - ни одного ответа;
буду писать уже заказным

Я писал письмо директору Соллерса и ответа нет!!!

[Anton42]

Короче позвонил я сегодня в приёмную Соллерса и поинтересовался почему нет ответа на мои письма, меня тут же переключили на клиентский отдел СсанЁнг (оказывается он работает), тут же они связались с дилером, дилер перезвонил мне и пригласил меня на диагностику. Вот спрашивается почему они сами месяц молчали!!!

[vim]

Anton42, А телефончики по которым "достал" СОЛЛЕРС??

[Achi]

Сообщение от varlons

...мне сказали что они закрываются и типа валите от нас своим проблемами (Красгазсервис) Красноярск. одно хамство

Да, пользовались знаем. Давно пора закрыть.

[The Rock]

Написал письмо в службу поддержки международного SY (http://www.smotor.com), с описанием проблемы об отсутствии поддержки клиентов в России (писал на английском, конечно) - тишина, продублировал куратору по РФ - тишина. Честно говоря SY шарашка какая-то, следующий раз подумаю о приобретении поделки данного предприятия...хотя авто очень нравится.
Для сравнения имел опыт общения с фордом - они мне по отзывной кампании поменяли бензонасос на авто которое уже 4 года было не на гарантии, служба поддержки у них работает как часы

[Still]

Господа, как таковая компания Соллерс не занимается производством и продажей авто (есть оф.ответ от них ) , это мифическая контора. Есть компания Мазда Соллерс, так называемый МСМР, вот она и есть производитель и продаван наших авто. Насчет ОД и МСМР, есть такая поговорка "Рука руку моет " , вот это как раз тот случай. 80 % ОД банально ******, как клиенту так и МСМР, ну и МСМР ****** клиенту основываясь на лжи ОД. Сможете поймать их на лжи, будет Вам счастье. Насчет Липецка, есть у нас ОД "ООО Центравто " ***** редкостный, ****** как дышит, а дышит постоянно.

[Anton42]

Сообщение от vim

Anton42, А телефончики по которым "достал" СОЛЛЕРС??

На сайте Соллерса, вроде в нижнем левом углу, телефон приёмной, на память не помню. Девочка одним касанием изящного, наманикюриного пальчика, соединит Вас с клиентским отделом СсанЕнг.

[vim]

Благодарю

[Anton42]

Да на здоровье, будем всем форумом, беспокоить уважаемого господина Шевцова

[noise]

Тогда уж лучше пусть беспокоится господин Хер нам, Хер вам, ну то есть Херман.
http://sollers-auto.com/ru/about/directors/?id35=58

[Anton42]

Таких уважаемых людей дёргаем Когда же им работать то ��

[Юнгар]

Жду замены задней опоры двигателя по гарантии уже 4 МЕСЯЦА!!! Дилер несет всякую ересь, и тут же прямо говорит: не устраивает-жалуйтесь в Москву, Москва кивает на дилера! Вот такой б....ский сервис! Пустяковая замена опоры превратилась для дилера в неразрешимую задачу! Страшно подумать, что придется делать, если случиться серьезная поломка, при которой нельзя ездить???

[vim]

Думаю что 4 МЕСЯЦА!!! связано с тем ,что ты ездишь.Если бы стояла у ОД-сделали бы

[Still]

vim,не факт. Могут отшивать словами, типа ждите мы Вас вызовем

[Achi]

Цены на зап. части растут в геометрической пргрессии, а многие детали просто невозможно найти. Между тем Закон о ЗПП гласит:

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

По моему на лицо явное нарушение законодательства. Интересно можно ли каким-то образом "натравить" контролирующие органы ФАС или Роспотребнадзор? Каким может быть результат?
Извиняюсь что не по теме, но не нашел подходящей.

[miklogin]

Сообщение от The Rock

Для сравнения имел опыт общения с фордом - они мне по отзывной кампании поменяли бензонасос на авто которое уже 4 года было не на гарантии, служба поддержки у них работает как часы

так и купили бы форд, куга например...
дорого он стоит ответите вы? купили актион потому что он дешевле на 200 тыщ? ну тогда и наслаждайтесь...
у меня шевроле до этого был- на форуме один негатив о марке... уверен что на фордовском форуме тоже самое, а вам просто повезло.

[The Rock]

Сообщение от miklogin

так и купили бы форд, куга например...

Да я не сравниваю Форд и Актион как автомобили, я говорю о том что компании форд не западло поддерживать клиентов даже старых семилетних авто как в моем случае, и это нормально т.к. авто это далеко не каждодневная покупка, по крайней мере для меня.
Хорошо, отвлечемся от авто, было дело - сломался дешманский китайский навигатор за 2 тыр, я позвонил на горячую линию и они вежливо проконсультировали по точкам ремонта моего навигатора, почему я не могу получать подобную поддержку от компании у которой купил авто далеко за лям? Меня не интересуют взаимоотношения СсангЕнг-Солерс-дилер, навигатор я тоже брал не у производителя, а в евросети. Надеюсь разжевал =)

Сообщение от miklogin

дорого он стоит ответите вы? купили актион потому что он дешевле на 200 тыщ? ну тогда и наслаждайтесь...

Деньги считать чужие не айс, но да ладно, посмотрите сколько стоит моя комплектация, брал в марте 2015, мог взять и кугу, но хотел корейский паркетник, покупал осознанно, вышло не дешевле. Это 2-4 года назад актион был бюджетным. Наверное дилер про нас всех так и думает как вы - как о сборище нищебродов которые не заслуживают сервиса..


П.С.

Сообщение от miklogin

уверен что на фордовском форуме тоже самое, а вам просто повезло.

Не надо быть уверенным в том чего не знаете, 4 года сидел на мондеоклабе, нет там негатива - форд хорошая машина. Хотя дилеров там тоже матюгают, если вы об этом.

У меня все