[finn48]

попробуй)))

[CHUMoil]

подскажите пожалуйста!!! обратился к од с жалобой на посторонние звуки в передней подвеске. при проведении диагностики выяснилось, что гремит рулевая рейка. од отправил запрос на согласование и дальнейшую замену рейки. соллерс отказал в замен объясняя отказ "нормальным износом", что делать? 77000 км пробег. на гарантии

[Anton42]

Претензию в письменном виде ОД, в 2-х экземплярах, в своём отметка ОД о получении и на всякий случай на горячую линию, но они через раз отвечают. В течении 10 дней должны дать ответ. Дальше по обстоятельствам. Да, в претензии жути на гони, типа посторонние стуки возможно связаны с выходом из строя узлов рулевого управления, в связи с чем возникает угроза жизни и здоровью моему и пассажиров, типа поэтому очкуешь использовать авто по прямому назначению, а это статья такая то, требую устранить выявленный дефект по гарантии, таси-васи, если откажете, напишу в роспотребнадзор, прокуратура, СМИ и подам в суд.
Короче напиши так, что бы у менеджера после прочтения, сразу лужа под ногами образовалась!

[mobik]

Добрый день!* В мае купил новый SsangYong Actyon 2.0 2wd elegance, выехали из салона, целый день катались, но родная навигация так и не соединилась со спутниками (вообще gps приемник не находит). На следующий день звоню менеджеру который с нами работал, говорит приезжайте все сделаем, приехали, 2 часа прождали пока нас возьмут на диагностику, то один подойдет, то другой. Забрали на диагностику, там еще 3 часа мурыжили, разобрали панель посмотрели, сказали что у нас нет диагнозиста, зачем спрашивается разбирали? Когда выехали заметили что нам поцарапали переднюю панель... Записались через неделю, 6 часов прождали, но все безрезультатно, много народу подходило охало ахало что типа машину купили, а в ней косяк, но никто ничего делать не хотел, сервис отвратительный. Результат - сказали что нет гарантийщика, приезжайте в следующий раз. Заезжали еще несколько раз сказали что сделали запрос на завод, ждите. Прождали пару месяцев, обратились в другой сервис, два раза к ним приезжали, там все гораздо оперативнее, потратили часа 2, сказали ждите позвоним, сделали запрос. Прошло больше 4 месяцев, и до сих пор вопрос не решен.
Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, как ускорить процесс?

[Anton42]

Всё то же самое, претензию ОД с описанием проблемы в письменном виде, себе копию с отметкой о получении, в течение 10 дней вопрос решится.

[7men]

mobik. У меня была похожая ситуация.ОД тоже ничего не мог сделать. Причину я нашёл сам,когда убрал видеорегистратор.Он у меня висел над GPS антенной,антенна находилась на блоке ГУ под торпедой. Из-за этого не было соединение со спутниками.Просто надо знать,где у тебя установлена эта антенна.Проблема может быть в этом. Ещё есть упоминания про плохой контакт штеккера,но раз тебе панель вскрывали,то уже его наверно смотрели.

[mobik]

Сообщение от 7men

mobik. У меня была похожая ситуация.ОД тоже ничего не мог сделать. Причину я нашёл сам,когда убрал видеорегистратор.Он у меня висел над GPS антенной,антенна находилась на блоке ГУ под торпедой. Из-за этого не было соединение со спутниками.Просто надо знать,где у тебя установлена эта антенна.Проблема может быть в этом. Ещё есть упоминания про плохой контакт штеккера,но раз тебе панель вскрывали,то уже его наверно смотрели.

Сервисники разбирали, я им посоветовал проверить контакт, там все ок.

[7men]

ОД мне предложили написать заяву на замену ГУ.Додуматься не могли,видимо,что расположение регистратора над антенной может создавать такие глюки.Позвонил сам в техподдержку и они объяснили,как должна быть закреплена антенна и что нельзя её прятать в стойку, под торпеду и т.д. А ОД так и делают.Видимо,чтобы меньше заморачиваться с протяжкой проводов.

[Юнгар]

А вот так ремонтируют двигатели официалы в Новороссийске.... Как из этой россыпи можно собрать движок, непонятно....Свою машину я туда ни-ни....

[Дрюня 407]

А ты как думаешь, в другом каком нибудь по полочкам разложат? Нормальная рабочая обстановка...

[Hotdad]

+100500, к тому же на удивление чисто. Хотя столик мастеру-ломастеру не помешал бы конечно

[Алексей 13]

Юнгар
А как надо? Как в операционный? В последний путь? Кстати на фото ремонта ДВС не увидел. Вижу дизель снятый-думаю из-за АКПП .
Пасы. Вижу поддон снятой.

[Сегрей]

Доброго времени суток... ОЛЛ
проблему обсуждаю в ветке форума :http://www.syclub.ru/showthread.php?p=518637#post518637
Хочу заставить ОД обновить прошивки и если это не поможет отремонтировать повторно Коробку по гарантии.
Куда писать официальный запрос, ссылка в начале ветки не рабочая по телефону одни слова...
Спасибо заранее.

PS: уж очень не хочется за свой счет коробку ремонтировать, а до конца гарантии пол года осталось...

[yuriy86]

Здравствуйте. Хочу сообщить такую проблему. У меня актион 2013 растаял, коробка механика пробег 46300. Все то проходил у од..17.10.2015г случилось следующее поехал на автомобиле на работу проехал 18 км и мои авто стал дергаться я остановился на обочине и почувствовал неприятный запах. Заглушил авто вышел просмотрел ве и ничего не увидел. Запустил машину и хотел поехать, но авто заглохло (непонятно) завел еще раз отпустил сцепление машина пытается ехать, хотя стоит на нейтрале. Притащил на эвакуатор к од. Оказалось через сальник привода вытекло масло и они говорят что это не гарантийный случай хотя этот привод они меняли по гарантии на первых 2000 км. Говорят что на резиновыеизделия завод не дает гарантии и коробку скорее всего придется делать за свой счет. Правильно ли это подскажите кто нибудь что мне делать.? Коробка стоит 310000 + работа. Я считаю что это гарантийный случай. И еще круиз контроль уже меняли 3 раза все бестолку. Звонил по горячей линии 88001000062 это интернет магазин ничего сказать мне не смогли. А од сказали что все бумаги отправили в Москву на завод что бы определить чья вина. Помогите то может что предпринять. Заранее спасибо.

[дядя Вова]

Сообщение от yuriy86

...А од сказали что все бумаги отправили в Москву на завод что бы определить чья вина. Помогите то может что предпринять. Заранее спасибо.

Подождать оф ответа ОД, а там видно будет.

[yuriy86]

Спасибо. Я итак жду, просто хотел прокансультироваться. Чтоб примерно знать что и как.

[Алексей 13]

Не знаю что за звери ОД в Сургуте, ну случай у тебя yuriy86 -гарантийный.