[Floyd Morisson]

Поздравляю Сергей! Как ты и говорил на ДР клуба так и вышло.

[Dedok]

Спасибо Сергей. Хороший инженер по гарантии 75% успеха, главное грамотный, он тоже понимает, что сварочные работы не есть гуд.

[ridik]

Написал я на горячую линию, по поводу потерявшегося моего натяжителя ремня. Ответила мне Волнянкина Екатерина, специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS. Но когда я задал конкретный вопрос: "когда? и где?", то мне пришел такой ответ:"Добрый день, С 01.10.12 нахожусь в отпуске. После 15 октября отвечу на все интересующие Вас вопросы.". Что-бы это значило? И кто со мной вел переписку до этого?

[kvz]

Октября 2012 года?!

[ridik]

Да, все правильно. Я сам в непонятках. Кстати после этого сообщений больше не поступало.

[finn48]

просто это шаблон автоматического сообщения, просто забыла дату изменить

[ridik]

Тоесть когда им нечего ответить, или находятся на выходных (в отпуске) включают автоответчик?

[finn48]

именно когда их нет на долго, включают автоответчик, а тебе ответят обязательно) я с Волняниной частенько переписываюсь

[ridik]

Ну подожду.

[AlexNM]

Только что жена проходила ТО 10 000. Впечатлений масса и к сожалению один негатив.
ТО делал в г.Южно-Сахалинск у "диллера" "Восток Уаз".
В первую очередь персонал: ведет себя абсолютно неадекватно и по хамски, даже учитывая что жена на седьмом месяце беременности, не отказывали себе ни в чем и даже повышали на нее голос. На замечания что есть проблемы с авто (толчки в АКПП) никаких решений не предприняли, разве только сканер подключили и посмотрели на предмет ошибок. Что такое замена прошивок на более свежие версии даже не знают (машина выпуска 05.2012г.).
Никаких документов, где было бы зафиксирована жалоба на работу машины, на руки жене не отдали.
ТО 10 000: нормо-часы в заказ-наряд внесли 2,5, а по факту поменяли масло в двигателе и фильтра. Больше никаких работ не проводили! На мои замечания по телефону чтоб проверили хоть уровень масла в АКПП ответили что в 60 000 тысяч поменяют а так лезть туда не будут. Заказ наряд пришлось жене подписать так как нервы дороже да и, без него подписанного, машину не отдают, а салон находится в удаленном планировочном районе. Очень сожалею что в нашем регионе больше нет диллеров и острое желание уйти с гарантии, так как если такие проблемы при ТО то что будет если понадобиться гарантийный ремонт.
Немного сумбурно но как есть.

[finn48]

все это пиши на горячую линию, обязательно в конце вин авто (не затягивай с этим вопросом)

[AlexNM]

Уже написал (одновременно тут и там). Вин только не указал. Самое плохое что и уйти не к кому, если только с гарантии слетать.

[schlau]

Вин имхо не обязательно, похоже они по фамилии все находят прекрасно

[finn48]

Дело в том, что у некоторых есть не один авто, а более (у нас например два SY), по этому лучше указывать, да и однофамильцев много

[AlexNM]

А вот и ответ:
Добрый день.
Спасибо за Ваше письмо.
Для нас очень важно знать мнение клиентов о работе дилерских центров. Такие отзывы позволяют нам контролировать работу дилерских центров и правильно планировать график обучения сотрудников.

Касательно работы ДЦ ООО "Восток-УАЗ" (г.Южно-Сахалинск) мы в обязательном порядке доведем полученную информацию до регионального менеджера, курирующего работу дилеров этого региона.
Дилеру будут предоставлены рекомендации по повышению качества обслуживания в отделе сервиса.
С уважением,
Бессонова Марина.
Специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS.
123317, г.Москва, ул.Тестовская, д.10, блок 19-2
Москва-СИТИ, БЦ "Северная Башня"
Тел.: +7 (495) 228-30-45
+7 (495) 228-30-43 доб.55-94 Факс: +7 (495) 228-30-44

Даже извините не сказали.

[finn48]

Извините скажет тебе ОД, когда позвонят и пригласят тебя Соллерс очень хороший пинок дает ОД для разгона, помнится я как то писал с вопросом в Соллерс, в итоге получил письмо похожее, на следующий день позвонил ОД и пригласил устранить неполадки, правда с тех пор меня там не любят... Кровушку попил им....

[schlau]

ОД начинает тебя очень не любить как только начинаешь их хоть чуть заставлять работать.