[schlau]

Сообщение от kosta90rus

Да и письма - бесполезное занятие, как показывает мой случай.

О каком случае идет речь?

Serg1, можно поподробней?

mixagen, жди, ответят по почте, которую указал. Если от дилера был звонок, значит хвост накрутили уже. У меня было что дилер позвонил и сам сказал что на него наехали, а соллерс только через несколько дней написал узнать как все прошло.

[mixagen]

shlau, в продолжение темы: позвонили 5-го и пригласили завтра на "перепрограммирование блока управления двигателем". Уже отписывался в теме про "Ругаем дилеров". До этого при звонке предлагали приехать на диагностику. Ага, херас 2! Говорю: "Не на диагностику, а на выявление причины повышенного расхода!". Как случиться, отпишусь о всей процедуре.

Посмотрел почту:
Добрый день, Михаил Васильевич!
Дилерский центр проинформировал нас, что Ваш автомобиль записан на диагностику на 08.11.2012г. При возникновении сложностей в процессе диагностики дилерский центр обратится к нашим тех. специалистам, которые помогут выявить неисправность (если таковая существует).
Касательно нахождения в ремонтной зоне хотелось бы пояснить следующее:
нахождение в ремонтной зоне допустимо только с учетом технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии, а так же только в соответствии с перечнем производственных помещений, куда доступ потребителям разрешен. Таким образом, для нахождения в ремонтной зоне Вам нужно будет пройти ряд инструктажа по технике безопасности в организации, где обслуживается Ваш автомобиль.

С уважением,
Специалист группы по работе с клиентами
департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
Бессонова Марина.

[Kammerton]

После того, как прения с дилером завершены, не забудьте написать благодарственное письмо через ту же обратную связь. И девушку поблагодарите и дилера. А то один негатив в работе девушки. Пусть хоть разок ей приятно будет.

[mixagen]

Спасибо, Kammerton, об этом не подумал. Когда увидел письмо, первое, на что обратил внимание, это на ИО, нигде его не засвечивал Стало быть подняли данные из БД. По результатам обязательно отпишусь на форуме.

[mixagen]

Итог: сегодня был у ОД. Прошили последней прошивкой (июльской). Расход пока радует: 10.1. Бессоновой Марине из Соллерса отписал благодарственное письмо. О процедуре прошивки отпишусь в соответствующей теме.

[kvz]

У меня от Бессоновой Марии пока что два письма с "бла-бла-ба мы улучшаем качество обслуживания" в стиле чиновничьих отписок.

[PolLovin]

сегодня забрал машинку с ТО-1, перепрошили сразу по гарантии. ТО обошлось в 7800, помимо этого пообщались и обсудили вопросы по авто. в понедельник попросили сообщить о результатах прошивки и поведения машины после обслуживания. автомобильные рамки не меняли
Торгмаш в люблино.

[abond]

По поводу обновления прошивки двигателя звонил дилеру- говорят что нового нет ничего, не поленился, написал в « Соллерс», пришел ответ от известной девушки Марины, дословно:
«Мы проверили наличие отзывных кампаний на Ваш автомобиль, на данный момент актуальных нет.» .
Авто конца 2011 года, куплен в феврале, на форуме говорят что прошивка есть новая, так кому верить то?

[Dedok]

Кому доверяшь, тому и верь.

[finn48]

июльская прошивка - это не отзывная компания, а ставят ее тому кому нужна

[schlau]

abond, если все устраивает не советую ничего прошивать. От добра добра не ищут. Если нет, то жалуйся на конкретные симптомы, а уж чем это лечить - прошивкой или еще чем, пусть дилер разбирается

[Шмидт]

по совету другого sy клуба.

[abond]

Сообщение от schlau

abond, если все устраивает не советую ничего прошивать. От добра добра не ищут. Если нет, то жалуйся на конкретные симптомы, а уж чем это лечить - прошивкой или еще чем, пусть дилер разбирается

Я просто хотел узнать есть ли какие обновления для авто и заодно проверил горячую линию соллерса. Ответили оперативно. Авто работает нормально.

[Евгений самара]

Сообщение от mixagen

Итог: сегодня был у ОД. Прошили последней прошивкой (июльской). Расход пока радует: 10.1. Бессоновой Марине из Соллерса отписал благодарственное письмо. О процедуре прошивки отпишусь в соответствующей теме.

Откуда данные по расходы? Если с компа то это еще не факт. У меня сейчас аналогичная проблема расход топлива по компу трасса 6.5 факт 10 по городу 12.4 факт 15.3 и ничего найти не смогли.

[schlau]

А где заправляешься? Может не доливают на заправке?

[mixagen]

Сообщение от Евгений самара

Откуда данные по расходы? Если с компа то это еще не факт. У меня сейчас аналогичная проблема расход топлива по компу трасса 6.5 факт 10 по городу 12.4 факт 15.3 и ничего найти не смогли.

Значит так искали. Кто ищет - тот найдет. Возможно ошибка алгоритма расчета, но по предыдущим автомобилям у меня разница между "заправочным" методом и показаниями БК +/- 100 гр. И алгоритм получения данных БК вполне понятен.

[finn48]

может хватит флудить?