[ДенисК]

Для Juristy.
После того как истек 10 дневный срок на удовлетворение отдельных требований потребителя, необходимо обращаться в суд. И уже в суде ходатайствовать о назначении судебно-технической экспертизы.
Которая, естественно, проводится не у од, а в центре государственной экспертизы при Минюсте региона.
И при наличии неисправности - будет соответствующее заключение эксперта, которое суд примет в качестве доказательства.
Оплата экспертизы возлагается на проигравшую сторону.

[noise]

Лучше сидеть на диване, правда? Даже наши несовершенные законы надо использовать. Из своего опыта - пишешь претензию, звонок на горячую линию, письмо на горячую линию, заявление в Роспотребнадзор. И уже не ты им звонишь, а они тебе. Сколько можно быть терпилами? Неужели приятно? Я вот написал в Роспотребнадзор, галка есть, потом мне в личку пишут, мол ОД - козел. Я отвечаю, что пиши заяву, это вторая будет, не написал. А это вплоть до закрытия салона. Сами же сопли жуем, а потом - ох-ах, законы плохие, страна - пи-рас.

[Juristy]

Сообщение от Kammerton

Juristy, не усугубляй.
В суде пишешь, что не согласен с актом/экспертизой и требуешь провести судебную экспертизу.
Я эту тему проходил.

и как удачно!!? я не усугубляю а говорю как думаю!

[Juristy]

Сообщение от mixagen

Все уже обсосано: пишите претензию ОД с требованием устранить неисправность, они в ответку акт что все хорошо, производите независимую экспертизу и в суд, они не согласны с экспертизой, суд назначает независимую, при этом вы имеете право ходатайствовать об отводе, если считаете, что экспертиза не "независимая". А дальше все на усмотрение суда. Но практика показывает, что ОД/производитель дует. Обязательно указать моральный ущерб, это я по опыту недавнего судилища моего приятеля с мебельным концерном. Ему сам судья посоветовал на будущее. Путь не легкий, но другого нет. Надо принимать решение именно сейчас, пока есть гарантия.

вот с таким положением дел полностью согласем! об это и веду речь ... и от себя хочу донести, что более все плачевно когда нет ошибок, нет дефекта, а есть недоработка, не доразработка на уровне проектирования!

[Juristy]

Сообщение от noise

Лучше сидеть на диване, правда? Даже наши несовершенные законы надо использовать. Из своего опыта - пишешь претензию, звонок на горячую линию, письмо на горячую линию, заявление в Роспотребнадзор. И уже не ты им звонишь, а они тебе. Сколько можно быть терпилами? Неужели приятно? Я вот написал в Роспотребнадзор, галка есть, потом мне в личку пишут, мол ОД - козел. Я отвечаю, что пиши заяву, это вторая будет, не написал. А это вплоть до закрытия салона. Сами же сопли жуем, а потом - ох-ах, законы плохие, страна - пи-рас.

да сидеть не нужно, но нужно учитывать перспективу! я при таком положении дела, когда нет дефекта а есть симптомы перспектив не вижу! еслиб все было радужно, то я сам себе бы отсудил и замену и расторжение договора и тп

[eevgg]

Сообщение от Kammerton

Гарантия заканчивается в ноябре, значит надо торопиться бомбить дилера претензиями. eevgg, пробег какой?

Все сроки ответов на претензии, экспертизы, проведения ремонтов в законе указаны.

Пробег 48500.

[Kammerton]

Сообщение от Juristy

и как удачно!!? я не усугубляю а говорю как думаю!

Да, удачно. Это было для меня нервотрепательно, но зато опыт получил колоссальный!

Сообщение от eevgg

Пробег 48500.

Тогда вообще никаких проблем не вижу. Даже масло ещё не менялось на 60000 км.

Пиши претензии и вперёд.

[eevgg]

Я сейчас съездил в специализированный центр ремонта автоматических трансмиссий на диагностику, чтобы иметь независимое мнение (диагностика к стати бесплатна), они подтвердили наличие дефекта и с 90% уверенностью сказали что заедает клапан/клапаны в гидроблоке. Платный ремонт конечно у них в районе 15 000 рублей, буду долбать дилера. Надоели уже со своей нерасторопностью.

[Juristy]

Сообщение от Kammerton

Да, удачно. Это было для меня нервотрепательно, но зато опыт получил колоссальный!

я рад за Ваc, искренне рад! ситуация какая была на момент обращения в суд?

[Juristy]

Сообщение от eevgg

Я сейчас съездил в специализированный центр ремонта автоматических трансмиссий на диагностику, чтобы иметь независимое мнение (диагностика к стати бесплатна), они подтвердили наличие дефекта и с 90% уверенностью сказали что заедает клапан/клапаны в гидроблоке. Платный ремонт конечно у них в районе 15 000 рублей, буду долбать дилера. Надоели уже со своей нерасторопностью.

а как диагностировали?

[Kammerton]

Сообщение от Juristy

я рад за Ваc, искренне рад! ситуация какая была на момент обращения в суд?

Они меня на *** вертели.

[Juristy]

если не сложно, расскажите как! просто не всегда суд панацея, вот и интересуюсь

[noise]

Сообщение от eevgg

Надоели уже со своей нерасторопностью.

Покуда не будет действий, доказывающих серьезность твоих намерений, ничего они делать не будут. Я бы сделал так - написал письменную претензию, зарегистрировал ее, в это же время проверил бы все договоры с ОД, какие подписывал, на предмет соответствия действующему законодательству + посмотрел заказ-наряды на наличие мелкого шрифта = заявление в Роспотребнадзор (на сайте у них) с просьбой дать правовую оценку сих документов. Это все ни копейки не стоит. Тем паче, что Роспотребнадзор крайне любит подобные заявления, т.к. без наличия оных он не вправе проводить какие-либо проверки.

[Juristy]

да, действовать нужно и выжимать из ситуации все! я в своих постах вел речь о том, что не сладко когда акпп пинается, ошибок нет, уровень в норме - это засада. Ибо экспертиза и разбор будет скорее все за счет владельца, так как это уже скорее недоделанная сырая коробка.
У меня аналогичная ситуация была, мой товарищь начальник сервисного центра енга, ответ один-жги коробку и махнем ее тебе но вклячая мозг стало ясно, что коробас такой, или ездит в зимнем рижиме и ждать когда кирдык, или ездить п и ждать когда кирдык, при этом получать пинки. Или сделать перелив жижи и ждать когда потекут сальники и тоже возможно кирдык!

[noise]

Нужно писать про пинки, пусть устраняют. Сделав это в письменном виде, обязательно получишь письменный ответ, отсюда и плясать.

[Juristy]

согласен, только нужно сделать так, что бы она сука пиналась при них! извините за мой жаргон! я промаялся этой байдой пол года, а она как по заказу не пиналась у них хоть ты тресни! сейчас смотрю на все это с иронией, а тогда и до психоза не далеко было

[eevgg]

Согласен, как едешь в сервис, коробка пугается и работает. В акпп сервисе по сути просто прокатились, повключали, помучали. И так как они уже не первый год это делают, то по ощущениям и симптомам делают вывод. Несмотря на то, что ошибок в мозгах нет.